Estoy esperando una XPS M1330. Mi orden anterior se cancelo sin razón aparente por un problema interno en la planta. Me tiene bastante descontento por la misma razón. Ordene el primer día, pero por esta razón mi orden se movio siete dias hacia adelante. Ahora al parecer tendre que esperar hasta el 10 de Agosto para que salga de producción (según mi ejecutivo). Mas tarde llamé a servicio al cliente y me dijeron que probablemente salga el Jueves.

Si no sale el jueves, yo voy a cancelar mi orden, ya no puedo seguir esperando, he tenido 3 ordenes con problemas antes de esta. Es una lastima que tenga que ser asi ya que realmente quería tener este portátil. Tal y como en el blog en inglés, perderán otro cliente. Y no es la primera v ez que adquiero un portátil en Dell.


 

Yo tambien espero una 1330, la semana pasada hable por telefono para revisar el estado de mi pedido, y me dijeron que a mas tardar hoy salia de la planta, hoy volvi a llamar y me dicen que probablemente salga la otra semana, lo importante seria saber si en realidad la siguiente semana sale de produccion ya que para eso faltan entre 6 y 10 dias mas de espera.

Ademas  al revisar mi orden en linea siempre me sale un error, y el ejecutivo de servicio me comenta que estan actualizando el sistema, pero mi pregunta es llevan un año actualizando el sistema o que pasa? porque en mis ordenes anteriores (4 en el ultimo año) nunca he podido usar ese servicio. mejor no lo publiquen si no funciona

Yo compre mi XPS M1330 el 23 de Julio, desde entonces y fuera de un breve intercambio de opiniones con la Sra. Gerente de Ventas Online acerca de la calidad de la atencion al cliente, que en mi opinion deja muchisimo que desear, no he vuelto a saber mas nada de lo que compre. Pague, y que recibo a cambio? nada, el silencio mas absoluto.

Es cierto cuando dicen que los asesores de ventas online se desentienden completamente del asunto una vez que la orden se confirmo y se pago.

Compre este equipo para evaluarlo como plataforma de trabajo para mi grupo de trabajo, y como asesor de varios bancos tambien es mi meta evaluarlo como posible alternativa para los ejecutivos que me contratan, dadas las circunstancias, y sin haber siquiera puesto un dedo sobre la maquina mis conclusiones pre-utilizacion no podrian ser peores. Se puso a disposicion del mercado una maquina cuya demanda no puede satisfacerse, eso es falta de prevision, y un falta de respeto hacia los eventuales clientes, como es mi caso.

Tienen mi mail, tienen como comunicarse conmigo, sabran si deben hacerlo o no.

Entendemos todas sus frustraciones y lamentamos la demora que estamos teniendo en la fábrica. Se que no desean mas que recibir su pedido, pero la verdad es que hemos tenido varias complicaciones. Hoy daremos mas detalles en un post de un ejecutivo de Dell. Gracias por su paciencia.

El 27/07 deposite desde Argentina la compra de una XPS 1330 y todavia hoy 04/09 sigo sin recibir respuesta de cuando me van a entregar la maquina.

La ultima comunicacion despues de haber llamado varias veces me dicen que el pedido ya fue enviado el 28/08 pero lo recibiria  entre 19 y 27 dias.

La verdad, la respuesta al cliente deja mucho que desear, ya que en el momento de la compra se me informo que a mas tardar en 20 dias tendria el producto  en mi domicilio.

Atte.

Yo ya tengo mas de un mes de haber ordenado una precision M65

que relacion hay con esto?

acaso tampoco tienen componentes parea estps equipos o hay algunos que son comunes y tampoco poseen

se me hace muy poca seriedad la que le dan (mi contatco Leroy_chin) y su gerente (Juan carrillo) no me han respondido mis mails desde principios de mes el ultimo que recibi dice:

Buen dia Sr Arturo

Su maquina debe de estar saliendo de fabrica durante los proximos dias, tiene pronostico de fabrica entre  4-7 de sep para que sea enviada

no creo que sea justa la manera en somos tratados nosotros sus clientes

saludos

LEO ATENTAMENTE ESTOS COMENTARIOS Y LA VERDAD ME DEJAN SORPRENDIDO INGRATAMENTE, ESTOY A PUNTO DE COMPRAR UNA PORTATIL DELL PORQUE CREO EN LA SERIEDAD DE ESTA EMPRESA PERO ESTO QUE LEO ME DEJA DUDAS Y AHORA LUEGO DE HACER TODA UNA EVALUACION TECNICA DEL EQUIPO A COMPRAR PUES ME DEJA UN TRIS DE DUDA. OJALA ALGUIEN SE COMUNIQUE CONMIGO PORQUE DEJO MI CORREO A FIN DE DARME LA SEGURIDAD DE ESA SERIEDAD QUE SIEMPRE  PERCIBI DE DELL COMO EMPRESA.

HENRY MONZON

Cual es el precio de una Laptop Dell XPS-130.

Nescesito hacer un pedido urgente. Gracias.