Hemos recibido comentarios de varios clientes quienes han ordenado la actualización y aun no reciben una respuesta. Queremos aclarar como funciona este proceso y la manera más fácil de ilustrarlo es separando las órdenes en dos grupos: 1.) Ordenes sin compra, y 2.)Ordenes con compra.

Ordenes sin compra: Usted recibirá una notificación via electrónica en cuanto se haya procesado su órden, y posteriormente un representante de Dell lo contactará para revisar los detalles de la entrega y instalación.

• Clientes con sistemas XPS 700 que ordenaron el kit de harware.

Ordenes con compra: Un representante de Dell lo contactará para procesar la órden y su pago.

• Clientes con sistemas XPS 710 que compraron un kit de hardware (con o sin la compra del servicio de instalación).
• Clientes con sistemas XPS 700 que compraron el procesador quad-core QX6700 con un descuento.

En ambos casos, por favor de permítanos hasta 10 días hábiles (dos semanas) para que procesemos su órden y nos pongamos en contacto con usted.