He recibido de la oficina central de la empresa dos cpu de computadores optiplex 520. Se han instalado normalmente, pero no es posible obtener imagen en pantalla. El botón de encendico de la pantalla permanece solo unos segundos verde y luego se ilumina naranja, indica que esta en modo de ahorro de enrgía, pero el equipo no se reinicia ni oprimiendo el boton power de la CPU, ni oprimiendo ninguna tecla ni moviendo el raton. Al apromir el boton de encendido suena una pequeña alarma de forma intermitente, pero no se reinicia, ni siquiera suprimiendo la energía y volviendolo a conectar y oprimiendo el boton power. Se nota que no hay energía en el raton ni el teclado.

como puedo salir de este modo de ahorro de energía.

saludos,

Hola,

hemos adquirido 2 computadoras nuestro pedido es el 184761351, Cuando Yoel Rodriguez nos las vendio nos dio demora de 3 semanas, que luego confirmo con un mail y dice a fin de octubre. Al preguntarle fecha precisa, me deriva a verochka, quien nos dice demora 19/27 dias a partir del 26/10/7..... Consulto y envio frangmentos de terminos y condiciones de DELL, al igual del estado de mi pedido y dice que el tiempo de demora es el de la confirmacion del pedido(fin de octubre) Verochka me sigue contestando tal cual como una contestadora siempre lo mismo, y no me responde lo que le preguntamos. Necesito nombre y direccion del responsable para hacer la queja como corresponde. Y necesito mis computadoras que ya pague y DELL no cumple con sus terminos y condiciones.

Por favor , capaciten bien a la gente de atencion al cliente! no saben contener al cliente insatisfecho, al contrario al responder siempre lo mismo, encima no lee bien no ve mi nombre . Esto da mas bronca.

Nos sentimos estafados, ya que si nos hubieran dicho la real demora no hubieramos comprado DELL.

Y me pregunto que pasara con un problema de soporte tecnico? si no contestan el reclamo antes de tener las computadoras, que pasara luego?

Yo dije: un cliente satisfecho significa mas clientes potenciales. Un cliente insatisfecho, es la peor propaganda.

DELL es una compania de venta directa, esto le importara?

Hola de nuevo,

hace una semana escribí con la esperanza de encontrar por lo menos un buen pedido de disculpas, y esto no ocurre.

Los productos DELL parecen ser excelentes, pero... y la gente?

Nosotros compramos computadoras + buen trato + asesoramiento + satisfacción del cliente.

Que triste.