Le hago una consulta? Soy Diego de Argentina, quiero comprarme un monitor dell, el 2007wfp, que dell argentina lo tienen a buen precio, el tema es que este monitor sale alternadamente con dos tipos de paneles, el s-ips (excelente) y el s-pva (bastante inferior), y antes de hacer el pedido necesitaría confirmación de que panel me enviarían, por eso quiero saber si hay algún mail para contactarme directamente con soporte puesto que el soporte que figura en el sitio es solo para gente que ya ha comprado productos, y con el servicio de ventas ya he hablado por telefono y no tienen la menor idea de que les estoy hablando, por eso necesito a algún representante de dell con conocimientos técnicos... y quisiera saber si tiene algún contacto con alguno de ellos...

Desde ya, muchisimas gracias!

Diego

 

Hola,

Mi nombre es Fabian Lujan.

Soy vicepresidente de la Fundación Marambio.

Estamos interesados en establecer contacto con Dell Argentina para delinear una solución para la Base Antártica Marambio y la Fundación misma.

No existe forma alguna de llamarlos directamente, por lo que les pido que sean tan amables de contactarse conmigo a fabian @ marambio.aq o fabianlujan @ gmail.com

Sería conveniente hacerlo a ambas direcciones de correo para garantizar no caer en spam.

Espero atento su comunicación.

Saludos!

Hola Fabian - Ya le pase tus datos a nuestro equipo en Dell Argentina. Se pondrán en contacto contigo brevemente. Si no, me avisas :)

Gracias,
Gretel

Hola Gretel,

Ya fui contactado por Jorge A.

Muchas gracias!!!

Fabian Lujan
 

Hola Diego,

Muchas gracias por tu consulta.

Para recibir mayores detalles de este producto y asi tomar la mejor eleccion en la compra. Nuestros ejecutivos de ventas desde el buzon de US_Latin_Sales@dell.com con gusto le facilitaran la informacion que solicita.

Que tenga un Excelente Dia!

Zujey 

Estimado Sr. Gonzalez,

Gracias por su consulta.

Este caso sera dirigido a nuestros expertos para asi dar una solucion a su inconveniente lo mas pronto posible. De no ser contactado dentro de las siguientes 24 horas le agradezco me informe, por esta misma via.

De antemano, le pido disculpas por las molestias causadas.

Atentamente,

Zujey

Hola Ederson,

Gracias por tu consulta.

 Quienes pueden informar, sobre el metodo de pago, con mas detalles son nuestros Ejecutivos de Ventas Us_Latin_Sales@dell.com o bien puedes llamar a 0800-100-4752.

Te puedo adelantar que en efecto antes de colocar la orden se debe verificar el CADIVI, los impuestos son cancelados una vez llega el pedido a Venezuela.

Saludos!!

Zujey 

He intentado comunicarme con tres vendedores, via correo electronico y ninguno ha contestado mis e-mail. la pregunta fundamental es que si al hacer una compra desde venezuela, se puede utilizar una tarjeta de credito con cupo de viajeros

He comprado unaInspiron 530 MT con Linux Ubuntu el día 15 de mayo de 2008. El día 5 de juniose produjo la cancelación depedido por parte del sistema. Motivo: sistema operativo Linux (Ubuntu 7.0) que no permite que sele añada modem o acceso a internet inalámbrico (¡!), cuando Dell tuvo 24 horaspara chequear que mi pedido era correcto.

Llamo al 08006660789repetidas veces, he recibido malos tratos y hasta me han cortado la línea.Finalmente Liliana Guardado del Dept. Modificacion de Ordenes (Liliana_Guardado@Dell.comme ofrece 1) mantener Linuxpero sin el acceso a internet pre instalado, 2) Windows Vista Home BasicEdition en español y con el modem que usted había escogido, 3) devolución del dinero. Como no trabajo conWindows, pedí que se me devolvieran los fondos.

El 6 de junio LilianaGuardado me informa que en 5días tendré el dinero en mi cuenta

12, 18, 20 y 26/06/2008: envíos sucesivos de e-mails pidiendoinformación sobre el estado del pedido, sin respuesta.

30/06/2008: Comunicación telefónica con José Olmedo (Jose_Olmedo@Dell.com)explicación del caso. Olmedo me comunicó que se estaba esperando los datos dela cuenta para realizar la transferencia. Envío por mail de datos de la cuentay personales (CBU, número de cuenta, CUIT).

2/07/2008: envío de e-mail a José Olmedo peticionandoinformación sobre el caso. Sin respuesta.

Llamo al 08006660789 repetidas veces, mecomunican que “la requisición interna ya fue enviada a finanzas, debeesperar 30 días para recibir su reembolso”. Les explico que esto me lo habían comunicado hace 30 días(ver mail de Liliana Guardado del 05/06/2008) y que no recibí ningún dinero.Pidiéndoles una solución a mi situación, me derivan con Noelia Córdoba (Noelia_Cordoba@DellTeam.com). El día3/07/2008 esta personase compromete a devoleverme el dinero en los próximos 5 días.

4,7 y 8 de /07/2008: le envío unmail a Noelia Córdoba en el cual le escribo “Anteriormente no te hepreguntado qué posibles soluciones alternativas a los 30 días ofrece tucompañero, podrías comentármelas?”

Ninguno de los mails han sido responidos.

9/07/2008: envío dela situación detallada a www.dell.com.ar,Problemas sin resolver. Me escribe un mail Noelia Córdoba diciendome  mi compañero, Carlos Novas, ya hablócon el banco para poder hacerte la devolución,se estima que en 5 días ya vas atener la plata en tu cuenta.

De este ultimo mailhan pasado 20 días y sigo sin recibir el dinero…

En total, 70 díasque retienen mi dinero. Esto es un estafa.

Número de caso 611509040