En Dell estamos muy emocionados de poderles anunciar que ya está disponible la Nueva Herramienta de Status de Orden de Compra para Latinoamérica. En esta primera etapa, la herramienta estará disponible para México, Colombia, Chile, Argentina y Brasil, y brindará características y funciones adicionales para que puedan rastrear el estatus de su orden a través de nuestro sitio Web.

Pero, ¿exactamente qué es lo que se puede hacer con esta nueva herramienta? Aquí una breve muestra de sus capacidades:

• Revisar el estatus de las órdenes en sus idiomas locales (Portugués, Español e Inglés) y en el formato que se usa en su país. Por ejemplo, el formato de la fecha;
• Ver la fecha estimada de entrega para su orden;
• Rastrear sus órdenes durante el proceso de Dell, con lo cual podrán saber si está en producción o si ya salió de la fábrica;
• Rastrear múltiples órdenes y paquetes en una misma página;
• Acceso a links de las compañías de mensajería desde nuestra página; y
• Lo más importante, contar con la misma experiencia del cliente a nivel mundial

Los invito a que conozcan esta nueva herramienta, para la cual trabajamos muy fuerte con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia del cliente. Muchos de ustedes nos han escrito pidiendo el estatus de sus órdenes, así que esperamos que esta nueva herramienta les ayude con esto.

Si ya la usaron, me gustaría conocer sus opiniones al respecto.

Desde hace varios meses hemos estado trabajando fuertemente para poner en práctica las sugerencias que nos han dado para mejorar nuestra tienda en línea. Finalmente les podemos compartir las buenas noticias de que ya está lista. El objetivo era hacer de la experiencia de compra en línea un proceso más simple y personalizado. Ojala estén de acuerdo con nosotros que lo hemos conseguido. Las nuevas capacidades ya están disponibles en 40 países de América Latina, con los más recientes siendo Chile, Colombia y México. Próximamente estarán funcionando en Argentina y Brasil. 

Donde más cambio encontrará es en la Capacidad de Super Configuración, la característica principal de la tienda que es fácil y sencilla, para que en solamente cuatro pasos armen su sistema mientras automáticamente ven en la columna derecha el nuevo precio para que no se salgan de presupuesto. Aquí podrán seleccionar los componentes, agregar accesorios, software, servicios y por último revisar rápidamente su orden en una sola pantalla.

Mi Cuenta es otra aplicación que Dell ha agregado en la tienda en línea. A través de esta sección podrán ver su lista de deseos de compra para que cuando regresen a la tienda no tengan que hacer todo de nuevo, o suscribirse a las promociones que estén acorde a sus necesidades.

Por último, ya también pueden agregar cupones de descuento en línea o pedir su confirmación de compra vía correo electrónico en tiempo real.

Estamos muy contentos con estos mejoramientos, por lo cual me gustaría conocer su opinión acerca de estas características de la tienda en línea. ¿Se nos olvidó algo?

Expandiendo nuestra relación con Bic Camera en Japón, hoy anunciamos que estaremos ofreciendo sistemas Dell a través 15 tiendas Sofmap en Japón.

Sofmap es una subsidiaria de Bic Camera. Tendremos varios sistemas ahí incluyendo nuestro desktop de alto rendimiento para juegos la XPS 720 y la portátil Inspiron 1720 de 17 pulgadas. En adición a las tiendas, también tendremos sistemas Dell en www.sofmap.com.

Quiero tomar un par de minutos para avisarles que estaremos moviendo la plataforma de DellenDirecto en casa durante este fin de semana. Esto quiere decir que lectores podrán ver los posts, pero no podrán agregarle comentarios a ningún post mientras esta transición este en proceso. Esto impactara DellenDirecto, Direct2Dell en Ingles y Direct2Dell en Chino. Nuestras disculpas por cualquier inconveniente.

Comenzaremos esta transición a las 12:01am, hora central este domingo y esperamos terminar este domingo a las 5 am. Aunque el cambio va ser rápido, quizás tomara un poco mas de tiempo para que el blog regrese a su estado normal a usuarios por todo el mundo debido a factores como localización física, su proveedor de servicio de Internet y más.

Cuando la gente pregunta cuanto tiempo se tomo para lanzar DellenDirecto, la respuesta es aproximadamente 4 semanas. El tiempo incluye todo desde el asesoramiento de la plataforma y selección en donde poner el sitio en el web. Lanzando un blog corporativo tan  rápidamente requirió que usáramos vendedores de afuera. Hasta ahora, Orscsweb ha servido como host del blog a través de un acuerdo con Telligent, quien es nuestro socio para la plataforma. Estamos más que seguros que la mayoría de las compañías pensando en comenzar un blog corporativo están teniendo que procesar las mismas situaciones que tuvimos. Hablaremos más sobre este proceso en el futuro.

Por ahora, nos enfocamos en minimizando el impacto a ustedes. Gracias por su paciencia.

Hoy Michael Dell se dirigió a un consorcio integrado por más de 200 líderes del sector, funcionarios gubernamentales y representantes de organizaciones no gubernamentales sobre los peligros que la complejidad de la tecnología de la información encierra para los negocios y las organizaciones, así como sobre los beneficios de productividad, eficiencia energética y medio ambiente creados al simplificar la tecnología de la información.

El diálogo, patrocinado por el Center for Strategic and International Studies (CSIS), se celebró en el Ronald Regan Building and Interntational Trade Center de Washington, D.C.

Durante el diálogo, Michael describió las líneas generales de las recomendaciones de política que los líderes globales pudieran adoptar para que los gobiernos y negocios sean mejores administradores medioambientales.

También anuncio la iniciativa medioambiental más nueva de Dell: Dell será la primera empresa informática grande en neutralizar el impacto que sus operaciones mundiales causan en materia de emisiones de carbono. La neutralidad en emisiones supone hacer un inventario del total de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con la operación de los establecimientos de Dell, e implementar estrategias para reducir y eliminar dichas emisiones. Fomentaremos otras eficiencias energéticas en nuestras operaciones, maximizando las compras de energía renovable y compensando los impactos restantes. Además de neutralizar el impacto causado por la operación de nuestros establecimientos, también neutralizaremos el asociado con los viajes aéreos de negocio de nuestros empleados.

Todo esto es parte de una estrategia climática más amplia de Dell que compartiremos inicialmente el 5 de junio. Además de neutralizar el impacto causado por las operaciones de Dell, seguiremos requiriendo que nuestros proveedores den cuenta e informen el impacto de las emisiones producidas por sus operaciones – el primero paso hacia la meta a largo plazo de ayudar a los proveedores a reducir sus propias emisiones. Y seguimos dedicados a proveer los productos energéticamente más eficientes. Cuando vendemos productos que consumen menos energía, estamos ayudando a reducir las emisiones asociadas con la producción de la electricidad requerida por esos productos.

Finalmente, Michael anunciará que hoy estamos lanzando “Plant a Forest for Me” (Plánteme un Bosque), una extensión de nuestro programa “Plant a Tree for Me” (Plánteme un Árbol) que permite a las organizaciones sumarse a los esfuerzos orientados a compensar el impacto de las emisiones de carbono asociadas con el uso de productos de tecnología de la información y apoyar proyectos de reforestación gestionados en forma sostenible. Los socios fundadores incluyen a ABN AMRO, AMD, Ask.com, Salesforce.com y WellPoint. Esperamos poder colaborar con otras organizaciones deseosas de sumarse a este importante cometido.

En el post y video de la semana pasada, Martín Sandoval aclaro que simplificando la tecnología de la información es el enfoco de nuestro espacio en el Enterprise. Nuestra meta es hacer la tecnología de la información fácil de usar y más económica para que todos los negocios, no importa su tamaño, puedan usarlo y beneficiar de sus aventajas. Hoy Dell lanza el servidor PowerVault MD3000i como ejemplo de este enfoco.

Esta mañana, Michael y otros ejecutivos hablaron sobre como pequeños y medianos negocios están teniendo un crecimiento masivo en sus requerimientos de almacenaje. Usando la tecnología de iSCSI les ofrece a los clientes el beneficio de consolidación de almacenaje sin la implementación de un network de canal de fibra. iSCSI transmite comandos SCSI sobre un network de Ethernet permitiendole a los clientes que usen su infraestructura existente.

iSCSI no es nueva a la línea de almacenaje de Dell, existe el Dell|EMC CX3 SAN. Pero implementándolo en el MD3000i, estamos enfocándonos en que esta tecnología sea más accesible a más clientes de pequeñas y medianas empresas.

En este vlog, estamos de nuevo con Martin Sandoval, Ingeniero de servidores, platicando sobre las capacidades del MD3000i en detalle.