Estrategia

  • Tour de medios a Austin

     

    Durante los últimos días estuve bastante ocupada atendiendo a unos visitantes muy especiales: 15 reporteros de Latinoamérica y Europa. Dell invitó a varios medios importantes de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México, Inglaterra, Alemania, Francia y Holanda para que conozcan la operaciones centrales de Dell en Austin, Texas. 

     

    La visita incluyó reuniones con varios altos ejecutivos de Dell como Paul Bell, Ron Garriques y Brad Anderson, al igual que un tour de nuestro Centro de Diseño y el Enterprise Command Center (centro de operaciones para servicios empresariales). Durante las sesiones, los ejecutivos explicaron en detalle nuestras cinco prioridades globales: el mercado del Consumidor, el mercado Empresarial, la Movilidad, las Pequeñas y Medianas Empresas y los Países Emergentes, al igual que nuestro enfoque en crear tecnología verde (Green IT).

     

    También les dimos un vistazo a algunos futuros lanzamientos de productos, incluyendo la Inspiron Mini (la cual uno de los reporteros publicó ya en su blog Zumo) y unas nuevas notebooks empresariales que vienen próximamente.

     

    La visita culminó con la sesión más importante: una hora con Michael Dell, nuestro fundador y CEO. Creo que esta hora estuvo muy interesante para los medios ya que tuvieron la oportunidad única de poder conversar personalmente con Michael acerca de la estrategia de Dell, futuros proyectos y tendencias en el mercado. Mañana les escribo más detalles de esta sesión.

     

    Espero que todos los reporteros hayan disfrutado de su visita a Dell y hayan aprendido un poco más acerca de nuestra empresa y las diferentes iniciativas que tenemos a nivel global.

     

    Nota personal: ¡Me encantó conocerlos a todos y espero que nos volvamos a ver pronto nuevamente! J  

  • Comercial de Dell en el Super Bowl - En directo desde Argentina

    Para aquellos de ustedes que viven en los Estados Unidos o que sean fanáticos del futbol americano, sabrán que este fin de semana es el campeonato del “Super Bowl” y además del partido, la gente se pega a la televisión para ver los comerciales que salen al aire durante el partido ya que casi todos son espectaculares.

     

    Por primera vez, Dell tendrá un comercial durante el Super Bowl este domingo con respecto a nuestros nuevos productos RED (los cuales se lanzaron en Latinoamérica el día de hoy). Lo interesante de este video es que fue filmada en la preciosa ciudad de Buenos Aires, Argentina. Así que la luz cinematográfica ¡les cae sobre nuestros amigos porteños!

     

    Les invito a ver el 'detrás de las cámaras' como un adelanto de lo que podrán ver este domingo en el Super Bowl. La semana próxima les comparto el comercial en su finalidad.

     

    <a href="http://media.dellone2one.com/dell/January2008/Dell_Red_Interviews.flv"><img src="/photos/blogimages/images/8365/300x225.aspx" border = "0" width="300" height="225"></a><br /><a href = "http://media.dellone2one.com/dell/January2008/Dell_Red_Interviews.flv">Ver vídeo</a><br />Formato: flv<br />Duración: 1:39

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  • Dell Complementa su Estrategia de Consumo en México

    En México ya contamos con nueve formas de adquirir una computadora Dell.

    Dell México da dos enormes pasos al acercarse a más clientes y usuarios finales a través de las cadenas El Palacio de Hierro y Office Max. En Dell buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes; es por esto que en la República Mexicana hemos extendido la oferta de nuestros productos a través de Brightstar. Los equipos que veremos en punto de venta han sido cuidadosamente seleccionados de acuerdo al perfil de cada mercado.

    A la fecha, es posible adquirir una computadora Dell por teléfono, internet (www.dell.com.mx), en, El Palacio de Hierro, Office Max, tiendas Telmex, Sanborns, Wal-Mart, SAMS Club y Bodega Aurrerá.

    Para nosotros en Dell México es un orgullo que cada vez más personas puedan tener equipos de altísima calidad, novedoso diseño y muy importante…precio accesible. Esta innovadora sinergia confirma una vez más los esfuerzos de Dell por ser parte de la democratización de la tecnología.

  • Dell y Carrefour Anuncian un Acuerdo a Nivel Europeo

    Esta semana Dell anuncio que el Grupo Carrefour será la primera cadena de distribución masiva a través de la cuál se podrán adquirir ordenadores portátiles y de sobremesa de la gama de consumo de Dell en Europa.

     

    Consumidores podrán adquirir productos Dell en 365 establecimientos del Grupo Carrefour en Francia, Bélgica y España, a partir del mes de enero. Con el cierre de este acuerdo, los productos de Dell ya estarán  disponibles en cerca de 10,000 establecimientos alrededor del mundo.

     

    Se espera poder ofrecer nuevos productos y servicios así como múltiples vías para conectar con Dell.

  • Informa Dell Ingresos de US $15.6 Mil Millones en el Tercer Trimestre

    No soy experta en el tema de finanzas, pero queria compartir con ustedes lo último de Dell y sus resultados en el tercer trimestre.

     

  • Cómo Estamos Ampliando las Opciones del Cliente en Dell

    El año pasado demostramos nuestra dedicación a entregar más opciones a los clientes, motivados por las conversaciones que sostuvimos en lugares tales como IdeaStorm:

    ·         Hemos añadido Ubuntu a sistemas para el consumidor en los Estados Unidos y China

    ·         Pronto ofreceremos SUSE Linux Enterprise Desktop  en sistemas OptiPlex comerciales en China

    ·         Hemos colaborado con Red Hat para simplificar la migración, pasando de aplicaciones legado a soluciones de código fuente abierto

    ·         Fuimos el primer proveedor de sistemas que se ha asociado con Novell y Microsoft para entregar los beneficios de una mayor interoperabilidad y garantía IP a nuestros usuarios de SUSE Linux Enterprise Server

    ·         Dell y Citrix se están asociando para entregar la tecnología de virtualización de Xensource en la línea de servidores Dell PowerEdge el año que entra

    ·         Hemos anunciado que encajaremos el hipervisor ESX Server 3i de VMware en los servidores PowerEdge

     

    Los anteriores son apenas algunos ejemplos. Nuestra estrategia está evolucionando y tenemos algunas novedades que contarles antes de que se acabe el año.

     

    Con eso en mente, he aquí lo último: Dell y Sun han suscrito un acuerdo que nos permitirá ofrecer el sistema operativo Solaris y servicios de soporte asociados directamente a los clientes en servidores Dell PowerEdge selectos. Dell y Sun colaborarán para certificar el hardware y desarrollar propuestas.

     

    Si echan una mirada al mercado general de servidores Unix, el 30 por ciento de todos los servidores dotados del sistema operativo Unix son sistemas x86 estandarizados. Nuestro compromiso de hoy va a prolongar el ímpetu y permitirnos trabajar mejor en la Simplificación de TI para beneficio de nuestros clientes, poniendo soluciones comerciales listas en sus entornos de negocio.

     

    Espero poder contarles más detalles sobre nuestro soporte para Solaris en el próximo trimestre y también traerles noticias en como seguimos desarrollando nuestro ofrecimiento de Linux a nivel mundial.

  • Dell México se Pone de Manteles Largos y Recibe a Michael Dell

    Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto

    y Ana Peña, Becaria de Comunicación en Dell México 

     

    El día de ayer Michael Dell inició su día en la ciudad regiomontana en una reunión con empresarios en el IPADE de Monterrey. Al responder preguntas de los participantes alrededor del espíritu emprendedor que lo ha caracterizado, y afirmar que se sigue considerando uno, comentó que es necesario asumir riesgos, experimentar y aprender de los errores, además de escuchar siempre esa voz... la más importante, que es la del cliente.

     

    Directores de TI de nuestros principales clientes, tuvieron la oportunidad de estar en una reunión privada con él y conversar con él. Uno de ellos incluso le aseguró que lo primero que iba a hacer saliendo sería contarle a la gente de su empresa que las preocupaciones e ideas que tenían se las hizo saber directamente a Michael Dell. “¡Mi gente no me va a creer que todo lo que me dicen he podido venir y decírtelo!”, mencionó nuestro cliente.

     

    Profundizó sobre el concepto de Dell  Simplify IT”, explicando de forma muy sencilla que Dell ha decidido hacer negocio a través de la simplificación de las tecnologías de información, ya que permite a las empresas dedicar y concentrar sus esfuerzos al corazón de su negocio.

     

    Surgieron preguntas sobre las acciones que contribuyen a la democratización de la tecnología que está tomando Dell. Michael  aseguró que a nivel mundial los costos para adquirir tecnología y acceso a banda ancha están bajando. “Cuando empecé Dell, esta fue una de las razones que me motivó; la tecnología era carísima y no estaba al alcance de todos. Hoy en día Dell contribuye a que ésta pueda llegar a la gente joven. Incluso trabajamos con el gobierno de muchos países para permitir que esto suceda y que llegue a las escuelas; tal es el ejemplo en México con Enciclomedia.”

     

    La variedad y cantidad de temas de los que habló Michael en su vista se incluyen, el diseño visual de los equipos, la movilidad, el almacenamiento, los servicios y el ingreso de Dell al retail. “Hace seis meses tenías dos opciones para comprar un equipo Dell: en línea o por teléfono. Hoy en día tienes 10,000 formas de hacerlo. Hemos creado alianzas y estamos en tiendas alrededor del mundo –tal es el ejemplo de China, el Reino Unido, Rusia, Japón, E.U., México-. Esperen en los próximos 18 meses vernos en aún más lugares”.

  • Creando Computadoras con Menos Ruido

    El nivel de ruido de una PC es un tema tratado de vez en cuando. Hace poco  se vio movimiento en los medios de difusión. IBM y HP mantienen un pleito por el lado servidor. Y The New York Times abordó el tema hace poco desde el punto de vista del consumidor.

    Parece ser un buen momento para dar la perspectiva de Dell. En una conversación con Jeff Demoss, uno de los ingenieros acústicos que trabaja en nuestros productos destinados a los clientes empresariales, y se le pidió algunos comentarios esclarecedores. El aclaró un par de cosas:

     

    Hacer una PC más silenciosa es un malabarismo, un difícil ejercicio de equilibrio. Cualquiera puede hacer un producto más silencioso quitando ventiladores, a costa de la fiabilidad. Hay muchos factores importantes que entran en juego: el comportamiento funcional, la acústica tecnológica, problemas térmicos y la fiabilidad son algunos de ellos. Por supuesto, el diseño general del sistema es igualmente fundamental. Los materiales de diseño importan: incluso las patas de caucho de un sistema pueden afectar la cantidad de ruido emitido por el sistema. Los niveles generales de ruido son importantes, pero también lo es la calidad del sonido.

     

    ¿Qué significa calidad del sonido? Un sonido no tiene que ser fuerte para ser molesto. En muchos casos, reducir el factor ‘molestia’ puede ser más importante que reducir el nivel de ruido.

    No tocaré ahora los aspectos térmicos, ni la fiabilidad ni el comportamiento funcional, que dejaré para notas futuras, pero sí me concentraré en la acústica.

     

    Muchos clientes tienden a pensar en el nivel general de ruido. Aunque eso es claramente importante – y nosotros diseñamos nuestros productos para que se ajusten a estándares acústicos globales, hay ciertos tipos de ruido – cascabeleo y modulaciones de tono – que no son aceptables en ningún nivel. En general, Dell trata de concentrarse en los niveles de ruido tanto como en la calidad del sonido.

     

    Jeff dijo que él es parte del equipo que examina la acústica desde el punto de vista del sistema destinado al cliente empresarial. También tenemos grupos que trabajan en productos más grandes; por ejemplo, en nuestros servidores. Del lado consumidor, estamos implementando ya muchas de estas mejoras en algunas de nuestras computadoras XPS portátiles y de escritorio, y trataremos de hacer más cosas de ese tipo en el futuro. En muchos de nuestros centros de diseño globales tenemos ingenieros que contribuyen a todo este empeño.

     

    Entonces, ¿qué hemos hecho hasta el momento? En la fase de diseño, tratamos de pensar en la manera como un cliente usará un producto (por ejemplo, ¿usará el sistema de escritorio debajo o encima del escritorio?). También pensamos en los materiales y componentes que podemos usar para amortiguar los niveles de ruido, por ejemplo unidades de discos de estado sólido. Desde el punto de vista de la tecnología, muchos de nuestros productos utilizan cosas tales como sensores de la temperatura ambiente y algoritmos que controlan con precisión las velocidades del ventilador. Cuando es posible, tratamos de usar ventiladores más grandes, puesto que enfrían más eficientemente y requieren menos revoluciones de aspas. En nuestro laboratorio de acústica, situado aquí en Austin, Texas, ponemos a prueba nuestros sistemas y muchos componentes para tratar de cumplir o sobrepasar los requisitos reglamentarios internacionales.

    Las PCs tienen que ser silenciosas porque ya no son sólo PCs. En casa o en el dormitorio estudiantil son ágiles dispositivos de entretenimiento que desempeñan una multitud de funciones: reproductores DVD, cajas acústicas, mezcladores de melodías, estudio fotográfico, teléfono. El ruido disminuye todas estas experiencias. En fin de cuentas, el ruido hace de este dispositivo una PC. Sin ruido, es algo distinto.

     

    La acústica PC es un tema amplio que afecta a todo producto que vendemos. De cara al futuro, trataré de que los miembros de nuestros equipos de ingeniería acústica participen con sus opiniones en DellenDirecto, y organizaremos un video o dos para presentarles a ustedes algunas de las personas que hacen este trabajo y los laboratorios donde ellos trabajan.

     

  • Tiendas Staples en EE. UU. Ofrece Sistemas Dell, Tinta y Tóner

    Anunciamos un acuerdo con Staples donde se comenzará a vender computadoras Dell, impresoras, tinta y tono tóner en más de 1,400 tiendas Staples en los Estados Unidos.

     

    Desde que entramos en el mercado de impresoras marca Dell en 2003, clientes han comprado sus reemplazos de tinta y tono tóner en Dell.com. ese proceso ha trabajado muy bien para muchos de nuestros clientes, pero algunos sugirieron venderlo en las tiendas también. Todavia se vendera tinta y tono tóner en línea, solamente estamos ofreciendo más opciones. Clientes también pueden reciclar su cartucho viejo en la tienda y recibir u cupón de $3.00 para usar en su siguiente compra de tinta.

     

    Con este acuerdo, los productos Dell ahora están disponibles en más de 10,000 tiendas a nivel mundial. Seguimos desarollando nuestra estrategia de ventas en tiendas. Si deseas estar informado(a) sobre nuestra estrategia de ventas, subscríbete a la categoría de Ventas en Tiendas para recibir breve informes de DellenDirecto. 

  • Más en Simplificando TI

    Por: Mark Jarvis, Chief Marketing Officer

     

    Esta semana representa un importante jalón en la campaña emprendida por Dell para hacer la tecnología más fácil de desplegar y gestionar en manos de los clientes.

     

    En el Gartner Symposium celebrado el 10 de Octubre en Orlando, Michael habló a más de 500 directores de operaciones sobre la estrategia adoptada por Dell para simplificar TI, y los beneficios que ello tendrá en el medio ambiente.

     

    Para dejar las cosas claras, éste no es el primer paso que hemos dado hacia la simplificación de TI. Si lo pensamos un poco, el legado entero de Dell se levanta sobre el concepto de la sencillez: entramos en un mercado de tecnología, simplificamos los productos y la manera como los mismos se entregan, y reducimos los costos… para alegría y delicia de nuestros clientes.

     

    Hemos comprometido a todos y cada uno de los empleados de todo el mundo en ayudar a deshacer de la complejidad que tanto irrita a los clientes, y a encontrar la manera de hacerla más sencilla. También estamos contando nuestra historia para ilustrar los puntos principales de esta interesantísima iniciativa.

     

    Estamos capacitando a nuestros equipos de venta y vamos a organizar una serie de eventos en todo el mundo para presentar a los clientes nuestra manera de abordar la simplificación de TI. Para nosotros, la sencillez es asunto serio.

     

    El anuncio de hoy saca partido del progreso alcanzado ya este año en la tarea de reducir la complejidad de TI para beneficio de los clientes:

     

    Para los clientes pequeños, hemos lanzado una línea de sistemas de escritorio, computadoras portátiles, impresoras y servicios que INCORPORA los servicios de mantenimiento EN los sistemas. Y nosotros introdujimos una nueva red zonal de almacenamiento que hace el almacenamiento avanzado fácil y alcanzable para los negocios pequeños y medianos (PyMEs).

     

    Incluso las adquisiciones que hemos anunciado buscan simplificar TI. Estamos fortaleciendo nuestras propuestas de monitoreo y gestión a distancia que adoptan la Silverback Technologies, y nuestra adquisición de ASAP Software simplificará el licenciamiento de software, la conformidad con la normativa, la renovación y la gestión de activos para beneficio de nuestros clientes.

     

    Pero no paramos ahí.

     

    También lanzamos hoy nuestro IT Simplicity Self-Assessment (disponible en ingles por ahora) en línea, que ayuda a los clientes a determinar exactamente cuánta complejidad enfrentan ellos en su entorno. Mide la eficiencia en cada etapa del ciclo de vida de TI, la manejabilidad en cada capa del apilamiento de TI y el nivel de flexibilidad que cada una tiene en el entorno del cliente.

     

    Y estamos haciendo la prueba piloto de un IT Simplification Assessment Service que esboza un plan personalizado para ayudar al cliente a simplificar TI año tras año, sobre la base de su propio presupuesto, para lograr jalones de avance en el marco de tiempo que funcione mejor para el cliente. Para los detalles, manténganse en sintonía.

     

    Tal como van las cosas – ya que los datos, los dispositivos y la pura cantidad de gente en línea aumentan como loco – la complejidad de TI se va a empeorar si no hacemos algo al respecto. A nuestra manera de ver, simplificar TI es la mejor manera de fomentar el beneficio de nuestros clientes. Punto. Y eso es exactamente lo que estamos haciendo.

  • Japón Continúa su Expansión de Productos Dell en Tiendas

    Expandiendo nuestra relación con Bic Camera en Japón, hoy anunciamos que estaremos ofreciendo sistemas Dell a través 15 tiendas Sofmap en Japón.

     

     

     

    Sofmap es una subsidiaria de Bic Camera. Tendremos varios sistemas ahí incluyendo nuestro desktop de alto rendimiento para juegos la XPS 720 y la portátil Inspiron 1720 de 17 pulgadas. En adición a las tiendas, también tendremos sistemas Dell en www.sofmap.com.

  • Simplificando TI y Reafirmando el Compromiso Medio Ambiental con la Optiplex 755

     

    La nueva Dell Optiplex 755, ahora disponible en Latinoamérica, está diseñado para ayudar a simplificar las Tecnologías de Información (TI) a las empresas, ya que reduce el número de visitas de soporte técnico para dar servicio y mantenimiento. Esto es gracias a la incorporación de la nueva tecnologíal Intel vPro con características avanzadas de administración a distancia que contribuirán a fomentar la eficiencia del negocio. Los clientes podrán administrar ahora sus sistemas apagados o desprovistos de sistema operativo y reducir así hasta en 94 por ciento el tiempo invertido en desarrollar ajustes y en hasta 56 por ciento las visitas de servicio al escritorio.

     

    Además, al cumplir con la norma Energy Star 4.0 y tener una calificación EPEAT (Electronic Products Environmental Assessment Tool) en la categoría oro, la Optiplex 755 reafirma el compromiso y liderazgo de Dell por el medio ambiente. Además este sistema se ofrece también con los ajustes de configuración energética Energy Smart, que pueden reducir los costos de energía en hasta 78 por ciento.

     

    La OptiPlex 755 está diseñada para ser la computadora empresarial de escritorio más flexible y versátil a la fecha, con innovaciones en administración de sistemas, diseño ecológico y servicios. Entre las novedades que incluye este sistema se encuentran las siguientes:

     

     

    ·         Dell es el único proveedor importante de PCs que ofrece a sus clientes una ruta de modernización flexible a partir de ASF hasta vPro en la misma plataforma.

    ·         Incluye el Dell Client Manager (DCM) Standard, una consola de administración disponible gratis durante la vida del despliegue, a diferencia de los competidores que ofrecen “períodos de prueba” gratis en productos similares.

    ·         Apoya soluciones de administración líderes ofrecidas por empresas tales como Altiris, Microsoft y LanDesk, que integran administración de hardware y software.

     

    Me gustaría conocer su punto de vista acerca de hacer el uso de la tecnología más fácil para las empresas y los beneficios que esto puede resultar para sus lugares de trabajo

  • Tiendas de Wal-Mart en Brasil y México Ahora Tendrán Productos Dell

    Dell anuncio hoy que expandirá su presencia en tiendas en América Latina al vender computadoras en tiendas del Grupo Wal-Mart en Brasil y México. Con este anuncio, Dell continúa la expansión de las ventajas de su modelo directo en mercados emergentes y de alto crecimiento. En fin, este paso nos ayudará llegarles a más clientes de América Latina quienes desean ver y comprar productos en persona. La decisión de vender nuestros productos en tiendas Wal-Mart fue fácil debido a que ya tenemos una relación con ellos y Sam’s Club en los Estados Unidos porque Wal-Mart también cuenta con una gran red de distribución en México y Brasil. Nos honra también el hecho de que Wal-Mart haya seleccionado su aniversario en Brasil para resaltar la expansión de la relación con ellos.

     

     

    Dell comenzará a vender los sistemas de escritorio Dimension E520 y E521 en las tiendas Wal-Mart de Brasil esta semana. Las computadoras de escritorio Dimension serán fabricadas en el nuevo establecimiento de manufactura de Dell en Hortolandia, Brasil. En México, los consumidores podrán comprar computadoras de escritorio Inspiron y portátiles Inspiron hacia mediados de octubre en Wal-Mart Supercenter, SAM’S Club y Bodega Aurrera.

     

    Como muchos en el blog saben, hemos tenido una situación con algunos sistemas incluyendo las computadoras portátiles Inspiron. Lamentamos estos retrasos y les aseguramos que nuestros equipos han implementado nuevos procesos y herramientas para asegurar que esta situación no se repita. Estamos listos para cumplir con nuestro contrato de productos que tenemos con Wal-Mart.

     

    Este anuncio es el más reciente de los planes de Dell para llegar a más clientes globalmente a través de alianzas con tiendas. Tendremos otros anuncios parecidos para otros países en América Latina en las próximas semanas, así que manténganse sintonizados.

     

  • Planes de Dell para la Neutralidad en Emisiones de Carbono

    Hoy Michael Dell se dirigió a un consorcio integrado por más de 200 líderes del sector, funcionarios gubernamentales y representantes de organizaciones no gubernamentales sobre los peligros que la complejidad de la tecnología de la información encierra para los negocios y las organizaciones, así como sobre los beneficios de productividad, eficiencia energética y medio ambiente creados al simplificar la tecnología de la información.

     

    El diálogo, patrocinado por el Center for Strategic and International Studies (CSIS), se celebró en el Ronald Regan Building and Interntational Trade Center de Washington, D.C.

     

    Durante el diálogo, Michael describió las líneas generales de las recomendaciones de política que los líderes globales pudieran adoptar para que los gobiernos y negocios sean mejores administradores medioambientales.

     

    También anuncio la iniciativa medioambiental más nueva de Dell: Dell será la primera empresa informática grande en neutralizar el impacto que sus operaciones mundiales causan en materia de emisiones de carbono. La neutralidad en emisiones supone hacer un inventario del total de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con la operación de los establecimientos de Dell, e implementar estrategias para reducir y eliminar dichas emisiones. Fomentaremos otras eficiencias energéticas en nuestras operaciones, maximizando las compras de energía renovable y compensando los impactos restantes. Además de neutralizar el impacto causado por la operación de nuestros establecimientos, también neutralizaremos el asociado con los viajes aéreos de negocio de nuestros empleados.

     

    Todo esto es parte de una estrategia climática más amplia de Dell que compartiremos inicialmente el 5 de junio. Además de neutralizar el impacto causado por las operaciones de Dell, seguiremos requiriendo que nuestros proveedores den cuenta e informen el impacto de las emisiones producidas por sus operaciones – el primero paso hacia la meta a largo plazo de ayudar a los proveedores a reducir sus propias emisiones. Y seguimos dedicados a proveer los productos energéticamente más eficientes. Cuando vendemos productos que consumen menos energía, estamos ayudando a reducir las emisiones asociadas con la producción de la electricidad requerida por esos productos.

     

    Finalmente, Michael anunciará que hoy estamos lanzando “Plant a Forest for Me” (Plánteme un Bosque), una extensión de nuestro programa “Plant a Tree for Me” (Plánteme un Árbol) que permite a las organizaciones sumarse a los esfuerzos orientados a compensar el impacto de las emisiones de carbono asociadas con el uso de productos de tecnología de la información y apoyar proyectos de reforestación gestionados en forma sostenible. Los socios fundadores incluyen a ABN AMRO, AMD, Ask.com, Salesforce.com y WellPoint. Esperamos poder colaborar con otras organizaciones deseosas de sumarse a este importante cometido.

  • China Expande Estrategia de Ventas de Productos Dell en Tiendas

    De: Michael Tatelman, VP-Ventas y Mercadeo al Consumidor

    Hoy en Beijing, anunciamos una sociedad con Gome, el minorista de electrónicos al consumidor mas grande en China, para vender productos Dell en las tiendas locales de Gome. Será la primera vez que Dell vende sistemas en el canal en China desde que entramos a su mercado en 1998.

    Comenzando en octubre, clientes podrán comprar computadoras portátiles como el XPS M1330 y el Inspiron 1420, y desktops como el XPS 720, Dimension 9200 y el Inspiron 530, en más de 50 tiendas Gome. Estas tiendas tendrán productos Dell en los siguientes meses. Empleados de Dell estarán en las tiendas para ayudar a clientes con su compra o proveer ayuda técnica.

    Muchos no saben que viví en este lado del mundo por casi 3 años y aprecio la creciente sofisticación de clientes chinos en como compran y usan la tecnología. Desde que Dell abrió su primer Centro de Experiencia al Cliente en China el año pasado, clientes nos han demostrado que valoran ver nuestros productos en persona. Ese suceso nos llevo a establecer nueve Centros de Experiencia al Cliente por toda China en un año. Estos centros continúan proveer perspicacia a la afinidad de los clientes chinos para una conveniente experiencia de compra, y nos ha ayudado entrar en el mercado de ventas en las tiendas en China.

    Debido al la popularidad que tiene Gome en ciudades de todos tamaños de China, clientes chinos deberían estar familiarizados con Gome. Esta sociedad nos ayudara extender nuestro modelo directo más allá de nuestros negocios en la Red y por teléfono para conectar con un grupo mayor de clientes.

    ¿Significa esto el fin del tradicional modelo directo en China? No, no es lo que significa. Todas nuestras actividades recientes de ventas por el canal se han realizados para aumentar las ventas directas. Dell ha creado nuestro negocio en la fundación de interacción directa con el cliente, y eso no cambiara. Esto es para alcanzar a más clientes en China.

    Hace poco, hicimos anuncios de ventas en las tiendas en el Reino Unido, Estados Unidos, Japón y Rusia. La sociedad con Gome en China es una extensión importante de la estrategia global de ventas en el canal. Seguiremos creciendo y desarrollando esta estrategia basada en las necesidades de nuestros clientes por todos lados del mundo.

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