Para aquellos de ustedes que viven en los Estados Unidos o que sean fanáticos del futbol americano, sabrán que este fin de semana es el campeonato del “Super Bowl” y además del partido, la gente se pega a la televisión para ver los comerciales que salen al aire durante el partido ya que casi todos son espectaculares.

Por primera vez, Dell tendrá un comercial durante el Super Bowl este domingo con respecto a nuestros nuevos productos RED (los cuales se lanzaron en Latinoamérica el día de hoy). Lo interesante de este video es que fue filmada en la preciosa ciudad de Buenos Aires, Argentina. Así que la luz cinematográfica ¡les cae sobre nuestros amigos porteños!

Les invito a ver el 'detrás de las cámaras' como un adelanto de lo que podrán ver este domingo en el Super Bowl. La semana próxima les comparto el comercial en su finalidad.

Para los que están en el mercado buscando una nueva computadora o un buen regalo en esta temporada Navideña, comparto con ustedes esta guía de regalos festivos.

Para el Estudiante:Dell Inspiron 1420

• Creada para la movilidad con su diseño ultra delgado y liviano
• Con su poderoso procesador de doble núcleo, baterías de larga duración y tecnología inalámbrica de última generación no dejará sin cumplir.

Para el Productivo:

Dell Precision M2300

• Trae gráficos 3D avanzados y de alto rendimiento
• Móvil y liviana, ideal para ejecutivos
• Maneja trabajos gráficos demandantes, incluso la edición de videos, animación y el uso de CAD con una resolución grafica NVIDIA OpenGL independiente.

Dell Optiplex 755

• Ofrece herramientas de administración remota que ayuda a simplificar actualizaciones, seguridad, consumo de energía e incluso problemas de reparación de averías.
• Personalización sencilla, implementación rápida y gran capacidad de adaptación.

Para el Gamer:

Dell XPS M1730

• Gran potencia móvil para jugar donde sea.
• Viene con características únicas como el acelerador AGEIA PhysX y la última generación de tecnología NVIDIA SLI.
• Increíbles funciones para gamers, como un indicador de estadísticas incorporado e iluminación LightFX programable de 16 colores.

Dell XPS 420

• Presenta opciones innovadoras como una pantalla LCD y un acelerador de medios integrados que permiten manipular medios como un verdadero experto.

Para el Viajero Frecuente

Dell Latitude D430

• Solución liviana ideal para ejecutivos que viajan con frecuencia.
• Brinda muchísimo rendimiento en los viajes, ya que ofrecen duración prolongada de la batería y una excelente conectividad.

Dell XPS M1330

Unas de las portátiles mas delgadas y livianas.

• Pesa solamente 1.79 kg, y cuenta con unidad óptica con ranura de carga
• Conexión HDMI y seguridad biométrica de huellas digitales, lo mas avanzado en tecnología.
• Ofrece un exclusivo paquete inalámbrico que te ayuda a estar conectado donde quiera que vayas.

Para el Usuario Casero:

Dell Inspiron 1521

• La nueva y versátil Inspiron de 15.4 representa la combinación perfecta de multimedia y movilidad de alto nivel.
• Ideal para hacer todas las tareas básicas en casa y más.
• Procesadores de doble núcleo y una pantalla amplia, es ideal para medios, entretenimiento y más.

Impresora de Fotografías Todo en Uno Dell 926

• Combina la impresión, el escaneo y el envío de fax por la PC con conexión USB con el copiado independiente en un aparato compacto.
• Rápida: Imprime hasta 20 páginas por minuto en blanco y negro y hasta 15 páginas por minuto a color. (la velocidad real de impresión dependerá del uso).
• Alta calidad: produce fotografías y documentos de alta calidad con resolución de impresión hasta de 4800 x 1200 ppp.

En Dell estamos muy emocionados de poderles anunciar que ya está disponible la Nueva Herramienta de Status de Orden de Compra para Latinoamérica. En esta primera etapa, la herramienta estará disponible para México, Colombia, Chile, Argentina y Brasil, y brindará características y funciones adicionales para que puedan rastrear el estatus de su orden a través de nuestro sitio Web.

Pero, ¿exactamente qué es lo que se puede hacer con esta nueva herramienta? Aquí una breve muestra de sus capacidades:

• Revisar el estatus de las órdenes en sus idiomas locales (Portugués, Español e Inglés) y en el formato que se usa en su país. Por ejemplo, el formato de la fecha;
• Ver la fecha estimada de entrega para su orden;
• Rastrear sus órdenes durante el proceso de Dell, con lo cual podrán saber si está en producción o si ya salió de la fábrica;
• Rastrear múltiples órdenes y paquetes en una misma página;
• Acceso a links de las compañías de mensajería desde nuestra página; y
• Lo más importante, contar con la misma experiencia del cliente a nivel mundial

Los invito a que conozcan esta nueva herramienta, para la cual trabajamos muy fuerte con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia del cliente. Muchos de ustedes nos han escrito pidiendo el estatus de sus órdenes, así que esperamos que esta nueva herramienta les ayude con esto.

Si ya la usaron, me gustaría conocer sus opiniones al respecto.

Ustedes pudieran haber oído ya rumores sobre el Vista Service Pack 1 (SP1) en mayo pasado. En agosto, Nick White del equipo Vista blog anunció oficialmente su existencia, y el mes pasado, Microsoft comenzó una prueba beta privada del mismo.

Quería contarles algunos detalles básicos sobre SP1. Incluye varias correcciones que proveerán más duración de carga de la batería en los sistemas móviles, mayor fiabilidad general y mayor compatibilidad con las aplicaciones.

Incluyo algunas preguntas básicas:

·         ¿Qué es un Service Pack (Paquete de Mantenimiento)?
Una vez que se introduce una versión importante de un sistema operativo comienzan a surgir problemas. En el caso de Microsoft, la empresa entrega varias correcciones hasta que las mismas alcanzan una masa crítica. Una vez completado el número de correcciones requerido, Microsoft pone a prueba y entrega un Service Pack. Ocurre así porque es necesario probar las correcciones para asegurar que todo funciona y juega bien en conjunto. En el caso de Vista, Microsoft ha entregado la versión Beta del primer paquete de mantenimiento para someterlo a las primeras fases de prueba.

·         ¿Qué correcciones hay en el Windows Vista Service Pack 1?
Aparte del Windows XP Service Pack 2, un paquete de mantenimiento es generalmente una colección de correcciones concebida para que Microsoft no introduzca una tecnología nueva o cambios grandes en la interfaz de usuario del sistema operativo. En el Vista Service Pack 1 se han añadido 300+ correcciones (aproximadamente 50 Mb) muchas de las cuales pasan inadvertidas al usuario ocasional. Sin embargo, hay varias correcciones concebidas para mejorar la Duración de Carga de la Batería, el Desempeño, la Fiabilidad y la Compatibilidad con las Aplicaciones. Las mejoras más notables en desempeño giran alrededor de los medios de grabación y de las operaciones de copia de archivos. También habrá cambios en la manera como funciona la conectividad inalámbrica. Para el departamento de tecnología de la información comercial, Vista SP1 hace varios cambios relacionados con la manera como Vista se administra en una red. En general, el paquete de mantenimiento provee a todos un producto mejor.

·         ¿Qué hará Dell para asegurar que Vista SP1 funcione mejor en los Sistemas Dell?
Dell ya ha venido colaborando con Microsoft en el Vista Service Pack 1 a lo largo de varios meses. Al principio invertimos gran parte de nuestro tiempo en colaborar con Microsoft para determinar qué correcciones y cambios de diseño debían hacerse en el sistema operativo existente para incluirlos en la versión final del paquete de mantenimiento. Además de eso, hemos estado colaborando con Microsoft para verificar correcciones individuales antes de que las mismas se incluyan en el paquete de mantenimiento. También hemos estado ocupados colaborando con Microsoft en los planes de prueba del paquete. Ahora que tenemos el Beta 1 en la casa comenzaremos pruebas exhaustivas del sistema operativo. Para cuando se introduzca el paquete de mantenimiento, lo habremos puesto a prueba con equipos de todo el mundo a fin de asegurar que el Vista Service Pack 1 funciona bien con los sistemas Dell. Gran parte de nuestras pruebas tienen que ver no sólo con la instalación del Service Pack en fábrica, sino también con la verificación de la vía de modernización y mejora de nivel, de manera que los clientes que han comprado Vista puedan modernizar sus sistemas Dell al Service Pack 1 sin ningún problema.

·         ¿Debería modernizar mi sistema al Vista Service Pack 1?
Recuerde que todavía estamos en la fase de pruebas Beta, pero los cambios incorporados en cuanto a la duración de carga de la batería, la fiabilidad y la compatibilidad con las aplicaciones invitan a responder con un SÍ rotundo. Aun cuando quedan muchas pruebas por completar, y seguramente varios cambios todavía, Vista SP1 resuelve la gran mayoría de los problemas y molestias que he tenido con Vista Gold. No recomendaría al usuario ocasional que fuera a sumarse al programa beta para conseguir una copia todavía, pero cuando la prueba beta termine, Vista SP 1 se ofrecerá en Windows Update y todos los usuarios deberían considerar instalar la versión de actualización. Windows Update es un mecanismo excelente y fiable para obtener SP1 una vez que se introduzca para todos los usuarios de Windows Gold.

Más detalles sobre el tema pronto.

La semana pasada introducimos la capacidad de ratings and reviews o evaluación y reseñas para los sistemas de negocios y consumidores en varios lenguajes para los siguientes países:  Francia, Alemania, y España.

Desde que empezamos a ofrecer la habilidad de compartir evaluaciones y reseñas el 4 de Octubre, ahora hemos expandido la funcionalidad es varios países:  

• Canadá 
• Francia
• Alemania
• Irlanda
• España
• El Reinado Unido
• Los Estados Unidos

Planeamos ofrecer más lenguajes en el futuro.

Cuando lanzamos este blog, nuestra meta era poder tener conversaciones con nuestros clientes o con personas deseando obtener información sobre la tecnología. Si, se esperaba tener algunas solicitudes de apoyo técnico, pero verdaderamente no se esperaba recibir tantas. Recientemente la gran mayoría de nuestros comentarios son de complicaciones con órdenes o preguntas de servicio al cliente.

Obviamente el retraso de envió con ciertos productos ha sido el gran conspirador y entiendo sus inquietudes. Para no repetirlo tantas veces en mis respuestas a sus comentarios, les aviso formalmente de lo que tienen que hacer para recibir asistencia.

La manera más fácil de recibir apoyo con cualquier asunto con su orden, con su PC o con el servicio al cliente es mandarme un correo electrónico a arlette_salcedo@dell.com. En ese correo por favor de incluir lo siguiente:

·         Una explicación breve de su situación

·         Su nombre y apellido

·         Número de orden y número de cliente

·         Número(s) de teléfono o correo electrónico donde podamos contactarlo

Con estos datos se nos hace más fácil colocar su información en el sistema y poder ayudarlos. Aunque creo que es importante dejarles saber esta información, aun espero poder tener un dialogó sobre temas de tecnología con ustedes.

Quiero tomar un par de minutos para avisarles que estaremos moviendo la plataforma de DellenDirecto en casa durante este fin de semana. Esto quiere decir que lectores podrán ver los posts, pero no podrán agregarle comentarios a ningún post mientras esta transición este en proceso. Esto impactara DellenDirecto, Direct2Dell en Ingles y Direct2Dell en Chino. Nuestras disculpas por cualquier inconveniente.

Comenzaremos esta transición a las 12:01am, hora central este domingo y esperamos terminar este domingo a las 5 am. Aunque el cambio va ser rápido, quizás tomara un poco mas de tiempo para que el blog regrese a su estado normal a usuarios por todo el mundo debido a factores como localización física, su proveedor de servicio de Internet y más.

Cuando la gente pregunta cuanto tiempo se tomo para lanzar DellenDirecto, la respuesta es aproximadamente 4 semanas. El tiempo incluye todo desde el asesoramiento de la plataforma y selección en donde poner el sitio en el web. Lanzando un blog corporativo tan  rápidamente requirió que usáramos vendedores de afuera. Hasta ahora, Orscsweb ha servido como host del blog a través de un acuerdo con Telligent, quien es nuestro socio para la plataforma. Estamos más que seguros que la mayoría de las compañías pensando en comenzar un blog corporativo están teniendo que procesar las mismas situaciones que tuvimos. Hablaremos más sobre este proceso en el futuro.

Por ahora, nos enfocamos en minimizando el impacto a ustedes. Gracias por su paciencia.

Por petición de varios concursantes, hemos decidido extender unos días más la convocatoria del 3er Premio Dell y American Express a la Empresa más Innovadora en México. Así que si aún no han llenado la solicitud, todavía tienen hasta el 8 de octubre para mandarla.

Los interesados deberán demostrar cómo su negocio ha utilizado las tecnologías de la información para promover un cambio significativo, o para desarrollar una ventaja competitiva en la entrega de un nivel superior de beneficio al cliente. En este post puedes conocer las reglas para concursar y los premios de los ganadores.

Las empresas participantes deberán llenar un formato de registro electrónico visitando los siguientes sitios: www.amex-corporatecard.net/premio o www.dell.com.mx/premiopyme.

El proceso de selección para definir al ganador del premio será operado por Endeavor México A.C., organización internacional que apoya la actividad emprendedora en mercados emergentes.

En DellenDirecto los tendremos informados acerca del proceso y les hablaremos acerca de los finalistas cuando sean elegidos. Si tienen alguna duda del proceso, por favor háganosla saber.