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Ventas en Tiendas
estrategia de ventas de productos en tiendas al nivel mundial
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Quería tomar un minuto para felicitar a nuestros amigos de Staples/OfficeNet en Argentina por la apertura de su segunda tienda en Argentina. En Dell estamos orgullosos de poder ofrecer nuestros productos en esta nueva tienda, ubicada en la esquina de Lavalle y Florida en Buenos Aires. Aquí les comparto algunas fotos de su evento de apertura, donde estuvimos presentes.
Los invito a ver algunas fotos adicionales y un video del evento en el blog de Leo Piccioli, Gerente General de Officenet/Staples Argentina.
¡Felicidades a todo el equipo de Staples/OfficeNet!
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Hoy les tengo novedades para nuestros amigos que se encuentren en Centroamérica. A partir de hoy, nuestros productos estarán disponibles en las sucursales de Wal-Mart Centroamérica. Específicamente, podrán encontrar la Dell Inspiron 1525 e Inspiron 1420 en El Salvador, Costa Rica, Guatemala y Honduras a través de las tiendas Hipper Paiz.
El anuncio se hizo hoy en la tienda Hipper Paiz en El Salvador, durante una conferencia de prensa en conjunto con Wal-Mart y Dell. Este anuncio expande nuestra alianza con Wal-Mart, donde ya vendemos productos en las sucursales de Estados Unidos, Canadá, Brasil, México y Argentina.
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Hoy les tengo noticias para nuestros leyentes en Chile. Hoy anunciamos que comenzaremos a vender productos Dell en todas las sucursales de Ripley en Chile como parte de nuestra iniciativa global de entrar al mercado retail.
A partir de mañana, las portátiles Dell Inspiron 1525, Inspiron 1420, XPS M1330 y XPS M1530, al igual que la computadora de escritorio XPS 420, estarán disponibles en las tiendas Ripley.
En las palabras de nuestro Gerente Comercial de Dell para el segmento Retail en Argentina y Chile, Nicolás Dudiuk:
“Estamos entusiasmados de ofrecer a nuestros consumidores en Chile la oportunidad de comprar productos Dell de una nueva manera a través de las tiendas Ripley. Chile representa un mercado con muchas oportunidades de crecimiento para Dell y una forma de hacerlo es acercándonos más a los consumidores a través de las tiendas minoristas del país”.
En las palabras del Gerente de Electrohogar para Ripley, Javier Pérez:
“Para Ripley es un motivo de satisfacción poder entregar productos exclusivos de alta tecnología a nuestros clientes, como son los equipos de Dell. La incorporación por aspectos tecnológicos de estos computadores de última generación en nuestras tiendas forma parte de la propuesta de Ripley de estar siempre en la vanguardia en esta gama de productos manteniendo el compromiso con nuestros clientes de entregar en Ripley la mejor ecuación entre precio y valor”.
Nuestros productos también se encuentran disponibles en las tiendas de Ripley en Perú. Así que bueno, si se encuentran en Chile, los invito a que se den una vueltita por las tiendas Ripley para ver nuestros productos. J
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Hoy, nuestros amigos de Officenet en Argentina anunciaron una promoción muy interesante. Básicamente, si vives en Buenos Aires y ordenas tu notebook Dell, te llegará en 3 horas. Está promoción es dirigida a profesionales y Pymes y se encontrará vigente hasta el 30 de Junio de 2008.
Creo que este tipo de promoción nunca se ha hecho con un aliado de retail de Dell a nivel global…así que estamos de estreno en Argentina con Officenet J. Aquí pueden ver más información sobre esta promoción.
También quería felicitar a nuestros amigos de Staples, quienes inauguraron su primera tienda en América Latina la semana pasada, la cual se encuentra en Buenos Aires. En esta tienda tendremos varios productos Dell disponibles. Aquí está una foto de la nueva tienda, la cual Leo Piccioli muy amablemente nos compartió. ¡Felicidades!
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Tal como les hemos estado comunicando durante los últimos meses, el año pasado comenzamos a vender productos Dell en diferentes tiendas del mundo para poder ofrecerles nuevas formas de ver y comprar productos Dell.
Para nuestros lectores en Argentina, hoy les comparto la noticia que Dell ha dado el primer paso de entrada a las tiendas minoristas en Argentina. A partir del 28 de febrero, podrán encontrar productos Dell en las sucursales de Wal-Mart en Argentina. Esto es parte de un acuerdo global que tenemos con Wal-Mart, donde nuestros productos ya se encuentran disponibles en la tiendas de Wal-Mart en Brasil y México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Las laptops Dell Inspiron 1525 e Inspiron 1420 estarán disponibles en las tiendas Wal-Mart Argentina y serán pre-configuradas para Wal-Mart en base a las preferencias de los consumidores. Las computadoras portátiles Dell Inspiron, las cuales satisfacen las más altas demandas de necesidades digitales, incluyen un monitor de aspecto panorámico compatible con actividades de estilo de vida de alta definición como ver películas, compartir fotografías o comprar por Internet.
La venta en las tiendas ofrece una nueva alternativa de compra que se suma a la compra telefónica y online. Los consumidores en Argentina pueden seguir comprando sus sistemas de Dell en www.dell.com.ar o vía telefónica llamando al 08006662981. Más adelante les estaremos avisando de las otras tiendas en Argentina donde podrán comprar productos Dell.
Los invito a ver un video con nuestro gerente general de Dell Argentina, Diego Majdalani, quien habla de este paso importante en el país y donde también presenta a nuestro nuevo gerente comercial de retail para Dell Argentina, Nicolás Dudiuk. Quedamos atentos de sus comentarios de estas novedades.
Formato: flv
Duración: 6:56 | Downloads
WMV MP4 OGG |
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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
En México ya contamos con nueve formas de adquirir una computadora Dell.
Dell México da dos enormes pasos al acercarse a más clientes y usuarios finales a  través de las cadenas El Palacio de Hierro y Office Max. En Dell buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes; es por esto que en la República Mexicana hemos extendido la oferta de nuestros productos a través de Brightstar. Los equipos que veremos en punto de venta han sido cuidadosamente seleccionados de acuerdo al perfil de cada mercado.
 A la fecha, es posible adquirir una computadora Dell por teléfono, internet (www.dell.com.mx), en, El Palacio de Hierro, Office Max, tiendas Telmex, Sanborns, Wal-Mart, SAMS Club y Bodega Aurrerá.
Para nosotros en Dell México es un orgullo que cada vez más personas puedan tener equipos de altísima calidad, novedoso diseño y muy importante…precio accesible. Esta innovadora sinergia confirma una vez más los esfuerzos de Dell por ser parte de la democratización de la tecnología.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 La semana pasada anunciamos que Dell estará ofreciendo XPS y Inspirons en mas de 900 tiendas Best Buy en los Estados Unidos en las siguientes semanas.
¿Cuales productos se esperan ver? En cuanto a los portátiles, el XPS 1330 en blanco, el Inspiron 1420 en negro y el Inspiron 1521 en azul y negro. Modelos de sobremesa incluyen: el Inspiron 530, 531 y el 531s. A pesar de estos productos, también se vendrá el XPS One, nuestra nueva toda-en-una PC. Más detalles sobre esta pc pronto en DellenDirecto. A traves del Internet, también podrán comprar en BestBuy.com. Estaremos agregando más modelos y colores pronto.
Dell estará proveyendo servicio y apoyo para sistemas comprados en Best Buy.
Con este acuerdo, nuestros productos estarán disponibles en casi 10 mil tiendas a nivel mundial. Continuaremos enfocándonos en expandiendo el numero de acuerdos con tiendas para alcanzar a más clientes a través el mundo. Conectándonos con más clientes es nuestra meta. Best Buy se une a nuestra lista de tiendas donde tenemos acuerdos de ventas para nuestros productos.
Si te interesa aprender más, visita nuestra categoría de Ventas en Tiendas en DellenDirecto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Esta semana Dell anuncio que el Grupo Carrefour será la primera cadena de distribución masiva a través de la cuál se podrán adquirir ordenadores portátiles y de sobremesa de la gama de consumo de Dell en Europa.
Consumidores podrán adquirir productos Dell en 365 establecimientos del Grupo Carrefour en Francia, Bélgica y España, a partir del mes de enero. Con el cierre de este acuerdo, los productos de Dell ya estarán disponibles en cerca de 10,000 establecimientos alrededor del mundo.
Se espera poder ofrecer nuevos productos y servicios así como múltiples vías para conectar con Dell.
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Si en los próximos días caminas dentro de una tienda Carrefour, Éxito o Falabella de Colombia, o Ripley en Perú y encuentras computadoras portátiles y de escritorio Dell, no estás viendo mal. Hoy con gusto les anunciamos que Dell expande su presencia en tiendas minoristas en América Latina a través de estas tiendas en Colombia y Perú. Con este anuncio, ahora podrán encontrar sistemas Dell en más de 1,000 puntos de venta en la región.
Los sistemas que estarán disponibles son las portátiles Dell Inspiron 1521 y 1420 y los sistemas de escritorio Dell Inspiron 531S e Inspiron 531M. En Falabella de Colombia, se venderá la portátil Dell Inspiron 1501.
Inspiron 1420 y 1521
La Dell Inspiron 531 es ideal para aplicaciones multimedia en casa y oficinas pequeñas y gracias a su elegante y versatil diseño, economiza espacio ya que se puede colocar en sentido vertical u horizontal. Por su parte, las portátiles Dell Inspiron 1420, 1501 y 1521 son ideales para usuarios domésticos y estudiantes que desean disfrutar un estilo de vida digital, así como para aquellos usuarios que prefieren la movilidad.
Inspiron 531
Este anuncio se une a los acuerdos anunciados previamente con Wal-Mart y Sam’s Clubs en Brasil, México y Estados Unidos, Bic Camera Inc. en Japón, Carphone Warehouse en Reino Unido, Gome en China, así como las tiendas Guitar Center y Staples en Estados Unidos.
Inspiron 1501
Prontamente estaremos anunciando más tiendas donde podrán encontrar productos Dell en América Latina. ¡Así que manténganse sintonizados!
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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
y Ana Peña, Becaria de Comunicación en Dell México
El día de ayer Michael Dell inició su día en la ciudad regiomontana en una reunión con empresarios en el IPADE de  Monterrey. Al responder preguntas de los participantes alrededor del espíritu emprendedor que lo ha caracterizado, y afirmar que se sigue considerando uno, comentó que es necesario asumir riesgos, experimentar y aprender de los errores, además de escuchar siempre esa voz... la más importante, que es la del cliente.
Directores de TI de nuestros principales clientes, tuvieron la oportunidad de estar en una reunión privada con él y conversar con él. Uno de ellos incluso le aseguró que lo primero que iba a hacer saliendo sería contarle a la gente de su empresa que las preocupaciones e ideas que tenían se las hizo saber directamente a Michael Dell. “¡Mi gente no me va a creer que todo lo que me dicen he podido venir y decírtelo!”, mencionó nuestro cliente.
 Profundizó sobre el concepto de Dell “Simplify IT”, explicando de forma muy sencilla que Dell ha decidido hacer negocio a través de la simplificación de las tecnologías de información, ya que permite a las empresas dedicar y concentrar sus esfuerzos al corazón de su negocio.
Surgieron preguntas sobre las acciones que contribuyen a la democratización de la tecnología que está tomando Dell. Michael aseguró que a nivel mundial los costos para adquirir tecnología y acceso a banda ancha están bajando. “Cuando empecé Dell, esta fue una de las razones que me motivó; la tecnología era carísima y no estaba al alcance de todos. Hoy en día Dell contribuye a que ésta pueda llegar a la gente joven. Incluso trabajamos con el gobierno de muchos países para permitir que esto suceda y que llegue a las escuelas; tal es el ejemplo en México con Enciclomedia.”
La variedad y cantidad de temas de los que habló Michael en su vista se incluyen, el diseño visual de los equipos, la movilidad, el almacenamiento, los servicios y el ingreso de Dell al retail. “Hace seis meses tenías dos opciones para comprar un equipo Dell: en línea o por teléfono. Hoy en día tienes 10,000 formas de hacerlo. Hemos creado alianzas y estamos en tiendas alrededor del mundo –tal es el ejemplo de China, el Reino Unido, Rusia, Japón, E.U., México-. Esperen en los próximos 18 meses vernos en aún más lugares”.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Anunciamos un acuerdo con Staples donde se comenzará a vender computadoras Dell, impresoras, tinta y tono tóner en más de 1,400 tiendas Staples en los Estados Unidos.
Desde que entramos en el mercado de impresoras marca Dell en 2003, clientes han comprado sus reemplazos de tinta y tono tóner en Dell.com. ese proceso ha trabajado muy bien para muchos de nuestros clientes, pero algunos sugirieron venderlo en las tiendas también. Todavia se vendera tinta y tono tóner en línea, solamente estamos ofreciendo más opciones. Clientes también pueden reciclar su cartucho viejo en la tienda y recibir u cupón de $3.00 para usar en su siguiente compra de tinta.
Con este acuerdo, los productos Dell ahora están disponibles en más de 10,000 tiendas a nivel mundial. Seguimos desarollando nuestra estrategia de ventas en tiendas. Si deseas estar informado(a) sobre nuestra estrategia de ventas, subscríbete a la categoría de Ventas en Tiendas para recibir breve informes de DellenDirecto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Expandiendo nuestra relación con Bic Camera en Japón, hoy anunciamos que estaremos ofreciendo sistemas Dell a través 15 tiendas Sofmap en Japón.
Sofmap es una subsidiaria de Bic Camera. Tendremos varios sistemas ahí incluyendo nuestro desktop de alto rendimiento para juegos la XPS 720 y la portátil Inspiron 1720 de 17 pulgadas. En adición a las tiendas, también tendremos sistemas Dell en www.sofmap.com.
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por Phil Bryant, VP. Ventas al Consumidor Dell Americas
D ell anuncio hoy que expandirá su presencia en tiendas en América Latina al vender computadoras en tiendas del Grupo Wal-Mart en Brasil y México. Con este anuncio, Dell continúa la expansión de las ventajas de su modelo directo en mercados emergentes y de alto crecimiento. En fin, este paso nos ayudará llegarles a más clientes de América Latina quienes desean ver y comprar productos en persona. La decisión de vender nuestros productos en tiendas Wal-Mart fue fácil debido a que ya tenemos una relación con ellos y Sam’s Club en los Estados Unidos porque Wal-Mart también cuenta con una gran red de distribución en México y Brasil. Nos honra también el hecho de que Wal-Mart haya seleccionado su aniversario en Brasil para resaltar la expansión de la relación con ellos.
Dell comenzará a vender los sistemas de escritorio Dimension E520 y E521 en las tiendas Wal-Mart de Brasil esta semana. Las computadoras de escritorio Dimension serán fabricadas en el nuevo establecimiento de manufactura de Dell en Hortolandia, Brasil. En México, los consumidores podrán comprar computadoras de escritorio Inspiron y portátiles Inspiron hacia mediados de octubre en Wal-Mart Supercenter, SAM’S Club y Bodega Aurrera.
 
Como muchos en el blog saben, hemos tenido una situación con algunos sistemas incluyendo las computadoras portátiles Inspiron. Lamentamos estos retrasos y les aseguramos que nuestros equipos han implementado nuevos procesos y herramientas para asegurar que esta situación no se repita. Estamos listos para cumplir con nuestro contrato de productos que tenemos con Wal-Mart.
Este anuncio es el más reciente de los planes de Dell para llegar a más clientes globalmente a través de alianzas con tiendas. Tendremos otros anuncios parecidos para otros países en América Latina en las próximas semanas, así que manténganse sintonizados.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
De: Michael Tatelman, VP-Ventas y Mercadeo al Consumidor
 Hoy en Beijing, anunciamos una sociedad con Gome, el minorista de electrónicos al consumidor mas grande en China, para vender productos Dell en las tiendas locales de Gome. Será la primera vez que Dell vende sistemas en el canal en China desde que entramos a su mercado en 1998.
Comenzando en octubre, clientes podrán comprar computadoras portátiles como el XPS M1330 y el Inspiron 1420, y desktops como el XPS 720, Dimension 9200 y el Inspiron 530, en más de 50 tiendas Gome. Estas tiendas tendrán productos Dell en los siguientes meses. Empleados de Dell estarán en las tiendas para ayudar a clientes con su compra o proveer ayuda técnica. 
Muchos no saben que viví en este lado del mundo por casi 3 años y aprecio la creciente sofisticación de clientes chinos en como compran y usan la tecnología. Desde que Dell abrió su primer Centro de Experiencia al Cliente en China el año pasado, clientes nos han demostrado que valoran ver nuestros productos en persona. Ese suceso nos llevo a establecer nueve Centros de Experiencia al Cliente por toda China en un año. Estos centros continúan proveer perspicacia a la afinidad de los clientes chinos para una conveniente experiencia de compra, y nos ha ayudado entrar en el mercado de ventas en las tiendas en China.
 Debido al la popularidad que tiene Gome en ciudades de todos tamaños de China, clientes chinos deberían estar familiarizados con Gome. Esta sociedad nos ayudara extender nuestro modelo directo más allá de nuestros negocios en la Red y por teléfono para conectar con un grupo mayor de clientes.
¿Significa esto el fin del tradicional modelo directo en China? No, no es lo que significa. Todas nuestras actividades recientes de ventas por el canal se han realizados para aumentar las ventas directas. Dell ha creado nuestro negocio en la fundación de interacción directa con el cliente, y eso no cambiara. Esto es para alcanzar a más clientes en China.
Hace poco, hicimos anuncios de ventas en las tiendas en el Reino Unido, Estados Unidos, Japón y Rusia. La sociedad con Gome en China es una extensión importante de la estrategia global de ventas en el canal. Seguiremos creciendo y desarrollando esta estrategia basada en las necesidades de nuestros clientes por todos lados del mundo.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Michael Dell tomo parte en una conferencia con reporteros en Moscú ayer para discutir los planes que Dell tiene en abrir una tienda en el nuevo centro Gorbuskin Dvor. La gran apertura se llevara acabo el mes que viene y ofrecerá computadoras portátiles, desktops, servidores, impresoras y más. Esto será parte de las inversiones adicionales que estaremos hacienda en Rusia, que es unos de los países con mayor crecimiento en el mercado de computación en el mundo.
Clientes podrán ver demostraciones de productos y hablar con expertos sobre cuales productos servirán mejor en casa o que tecnología se requiere para correr un pequeño negocio. A pesar del equipo, la tienda también ofrece una sección de servicio para proveer reparaciones de equipo Dell bajo garantía. Aunque ya estamos vendiendo nuestros sistemas al lado del equipo de nuestros competidores en otras tiendas en Moscú, está será la primera tienda en Moscú que exclusivamente venderá productos de Dell.
Como verán, Dell sigue en su desarrollo global de ventas en tiendas. Manténganse pendiente para más noticias en está estrategia.
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