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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Para aquellos de ustedes que viven en los Estados Unidos o que sean fanáticos del futbol americano, sabrán que este fin de semana es el campeonato del “Super Bowl” y además del partido, la gente se pega a la televisión para ver los comerciales que salen al aire durante el partido ya que casi todos son espectaculares.
Por primera vez, Dell tendrá un comercial durante el Super Bowl este domingo con respecto a nuestros nuevos productos RED (los cuales se lanzaron en Latinoamérica el día de hoy). Lo interesante de este video es que fue filmada en la preciosa ciudad de Buenos Aires, Argentina. Así que la luz cinematográfica ¡les cae sobre nuestros amigos porteños!
Les invito a ver el 'detrás de las cámaras' como un adelanto de lo que podrán ver este domingo en el Super Bowl. La semana próxima les comparto el comercial en su finalidad.
Formato: flv
Duración: 1:39 | Downloads
WMV MP4 OGG |
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Para todos los consumidores Hispanos en los Estados Unidos que prefieren platicar en español, Dell esta a la orden. Lanzamos ventas y apoyo técnico en español en los Estados Unidos, esto significa que la gente podrá hablar con representantes hispano parlantes de Dell para recibir ayuda durante una compra, obtener respuestas a preguntas técnicas o de servicio y acceder a opciones de financiamiento completamente en español.
Los clientes de todo el país podrán marcar el número 1-866-751-6079 para recibir atención, así como entrar a www.dell.com/espanol para obtener mayor información de apoyo técnico en español.
Dell también creó Dell Crédito Plus, un programa de financiamiento desarrollado exclusivamente para los clientes hispanos de Dell, que ofrece planes de compra sin intereses a tres o seis meses, sin comisión anual y líneas de crédito de hasta $5,000. Toda la documentación está disponible en español para que los clientes hispano parlantes puedan entender mejor las opciones de financiamiento, así como los términos y condiciones de su solicitud y contrato.
Si vives en Houston, Chicago y Atlanta, podrás ver la campaña publicitaria en español en los periódicos, la radio y en anuncios exteriores en estas ciudades. A principios del próximo año la campaña estará disponible a nivel nacional.
Cualquier inquietud o duda que tengan al respecto, la pueden comentar en este espacio.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Ustedes pudieran haber oído ya rumores sobre el Vista Service Pack 1 (SP1) en mayo pasado. En agosto, Nick White del equipo Vista blog anunció oficialmente su existencia, y el mes pasado, Microsoft comenzó una prueba beta privada del mismo.
Quería contarles algunos detalles básicos sobre SP1. Incluye varias correcciones que proveerán más duración de carga de la batería en los sistemas móviles, mayor fiabilidad general y mayor compatibilidad con las aplicaciones.
Incluyo algunas preguntas básicas:
· ¿Qué es un Service Pack (Paquete de Mantenimiento)?
Una vez que se introduce una versión importante de un sistema operativo comienzan a surgir problemas. En el caso de Microsoft, la empresa entrega varias correcciones hasta que las mismas alcanzan una masa crítica. Una vez completado el número de correcciones requerido, Microsoft pone a prueba y entrega un Service Pack. Ocurre así porque es necesario probar las correcciones para asegurar que todo funciona y juega bien en conjunto. En el caso de Vista, Microsoft ha entregado la versión Beta del primer paquete de mantenimiento para someterlo a las primeras fases de prueba.
· ¿Qué correcciones hay en el Windows Vista Service Pack 1?
Aparte del Windows XP Service Pack 2, un paquete de mantenimiento es generalmente una colección de correcciones concebida para que Microsoft no introduzca una tecnología nueva o cambios grandes en la interfaz de usuario del sistema operativo. En el Vista Service Pack 1 se han añadido 300+ correcciones (aproximadamente 50 Mb) muchas de las cuales pasan inadvertidas al usuario ocasional. Sin embargo, hay varias correcciones concebidas para mejorar la Duración de Carga de la Batería, el Desempeño, la Fiabilidad y la Compatibilidad con las Aplicaciones. Las mejoras más notables en desempeño giran alrededor de los medios de grabación y de las operaciones de copia de archivos. También habrá cambios en la manera como funciona la conectividad inalámbrica. Para el departamento de tecnología de la información comercial, Vista SP1 hace varios cambios relacionados con la manera como Vista se administra en una red. En general, el paquete de mantenimiento provee a todos un producto mejor.
· ¿Qué hará Dell para asegurar que Vista SP1 funcione mejor en los Sistemas Dell?
Dell ya ha venido colaborando con Microsoft en el Vista Service Pack 1 a lo largo de varios meses. Al principio invertimos gran parte de nuestro tiempo en colaborar con Microsoft para determinar qué correcciones y cambios de diseño debían hacerse en el sistema operativo existente para incluirlos en la versión final del paquete de mantenimiento. Además de eso, hemos estado colaborando con Microsoft para verificar correcciones individuales antes de que las mismas se incluyan en el paquete de mantenimiento. También hemos estado ocupados colaborando con Microsoft en los planes de prueba del paquete. Ahora que tenemos el Beta 1 en la casa comenzaremos pruebas exhaustivas del sistema operativo. Para cuando se introduzca el paquete de mantenimiento, lo habremos puesto a prueba con equipos de todo el mundo a fin de asegurar que el Vista Service Pack 1 funciona bien con los sistemas Dell. Gran parte de nuestras pruebas tienen que ver no sólo con la instalación del Service Pack en fábrica, sino también con la verificación de la vía de modernización y mejora de nivel, de manera que los clientes que han comprado Vista puedan modernizar sus sistemas Dell al Service Pack 1 sin ningún problema.
· ¿Debería modernizar mi sistema al Vista Service Pack 1?
Recuerde que todavía estamos en la fase de pruebas Beta, pero los cambios incorporados en cuanto a la duración de carga de la batería, la fiabilidad y la compatibilidad con las aplicaciones invitan a responder con un SÍ rotundo. Aun cuando quedan muchas pruebas por completar, y seguramente varios cambios todavía, Vista SP1 resuelve la gran mayoría de los problemas y molestias que he tenido con Vista Gold. No recomendaría al usuario ocasional que fuera a sumarse al programa beta para conseguir una copia todavía, pero cuando la prueba beta termine, Vista SP 1 se ofrecerá en Windows Update y todos los usuarios deberían considerar instalar la versión de actualización. Windows Update es un mecanismo excelente y fiable para obtener SP1 una vez que se introduzca para todos los usuarios de Windows Gold.
Más detalles sobre el tema pronto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Desde hace varios meses hemos estado trabajando fuertemente para poner en práctica las sugerencias que nos han dado para mejorar nuestra tienda en línea. Finalmente les podemos compartir las buenas noticias de que ya está lista. El objetivo era hacer de la experiencia de compra en línea un proceso más simple y personalizado. Ojala estén de acuerdo con nosotros que lo hemos conseguido. Las nuevas capacidades ya están disponibles en 40 países de América Latina, con los más recientes siendo Chile, Colombia y México. Próximamente estarán funcionando en Argentina y Brasil.
Donde más cambio encontrará es en la Capacidad de Super Configuración, la característica principal de la tienda que es fácil y sencilla, para que en solamente cuatro pasos armen su sistema mientras automáticamente ven en la columna derecha el nuevo precio para que no se salgan de presupuesto. Aquí podrán seleccionar los componentes, agregar accesorios, software, servicios y por último revisar rápidamente su orden en una sola pantalla.
Mi Cuenta es otra aplicación que Dell ha agregado en la tienda en línea. A través de esta sección podrán ver su lista de deseos de compra para que cuando regresen a la tienda no tengan que hacer todo de nuevo, o suscribirse a las promociones que estén acorde a sus necesidades.
Por último, ya también pueden agregar cupones de descuento en línea o pedir su confirmación de compra vía correo electrónico en tiempo real.
Estamos muy contentos con estos mejoramientos, por lo cual me gustaría conocer su opinión acerca de estas características de la tienda en línea. ¿Se nos olvidó algo?
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
La semana pasada introducimos la capacidad de ratings and reviews o evaluación y reseñas para los sistemas de negocios y consumidores en varios lenguajes para los siguientes países: Francia, Alemania, y España.
Desde que empezamos a ofrecer la habilidad de compartir evaluaciones y reseñas el 4 de Octubre, ahora hemos expandido la funcionalidad es varios países: 
Planeamos ofrecer más lenguajes en el futuro.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Quería recordarles que el programa de Intercambio de Tarjetas Madre para los sistemas XPS 700 y 710 se acaba el 13 de Octubre.
Todos clientes de XPS 700 o 710 que quieran participar en el programa tienen que someter sus ordenes a o antes de 11:59pm hora Central el sábado, 13 de Octubre.
La liga para el programa es: www.XPSUpgradeProgramDell.com
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Quería compartir con ustedes una nueva herramienta muy útil que les brindara recursos de apoyo personalizados. ¡Toda la información que necesitas en un lugar!
Si tiene algún problema con su sistema y necesita ayuda de Dell, El Dell Support Center será su mejor amigo. Esta aplicación es centralizada y fácil de usar. Si prefiere apoyo en línea, por Chat o por teléfono, esta aplicación le permite elegir el apoyo que desea. Pero antes de iniciar la sesión de apoyo, tiene que tener la información personalizada del sistema como su número de etiqueta de servicio, el número de modelo de la PC, el código de servicio expreso e información de garantía. Parece ser otro dolor de cabeza, ¿no? Despídase de este proceso porque El Dell Support Center localiza TODA esta información automáticamente.
Quizas usted es el tipo de persona que le gusta tratar de resolver problemas técnicos por si mismo. El Dell Support center le ofrece soluciones simples a problemas comunes. También tiene artículos sobre preguntas comunes que otros clientes tienen con el mismo sistema. Adicionalmente, El Dell Support Center le brinda mantenimiento del sistema. Esto incluye descargas y controladores, capacitación y manuales.
Entre aquí para aprender más y aprovecharse de El Dell Support Center.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Estaremos ofreciendo a los clientes de XPS 700 y 710 una serie de opciones de actualización a la nueva generación de nuestras tarjetas madre diseñadas para videojuegos.
   
Lanzaremos una página Web para clientes de XPS 700 y 710 donde podrán inscribirse en el programa y comunicarnos la opción que elijan. Los clientes de XPS 700 podrán elegir un Kit de Hardware con instalación a domicilio sin ningún costo. Asimismo, tendrán la opción de comprar el procesador de cuatro núcleos QX6700 con un 25% de descuento (basado en el precio publicado en el sitio web de su región), más impuestos y gastos de envío. Los clientes de XPS 710 tendrán la opción de comprar un Kit de Hardware y servicio de instalación a domicilio.
Este programa vence el 13 de octubre del 2007. Todos los pedidos deberán ser recibidos a más tardar a la medianoche del 13 de octubre del 2007 (hora centro de Estados Unidos). Todas las compras de XPS 700 y 710 realizadas hasta el 30 de junio del 2007 podrán participar en este programa.
En un futuro próximo publicaremos detalles adicionales sobre este programa, incluyendo pasos a seguir. Agradecemos su paciencia por el momento.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Después de un exitoso recorrido por América Latina y en el interior del país, la Dell Expo regresa a la Ciudad de México, con lo último en tecnología y con la posibilidad de ir a la Fórmula 1 en Brasil.
Con un giro de 360° la Dell Expo trae a México desde los productos fashion hasta la simplificación tecnológica para tu negocio...echa tan sólo un vistazo y te sorprenderás…
Se exhibirá nuevos productos como las Inspiron de colores, la nueva línea de computadoras portátiles vestidas en llamativos colores como “amarillo sol” y “rosa flamingo”, y la XPS M1330, la portátil más delgada de su clase, listas para ser personalizadas según tus necesidades y que te permiten disfrutar una extraordinaria experiencia digital. ¡En definitiva, “Lo Tuyo Está Aquí”!
 
En esta ocasión, la Dell Expo también te puede llevar a la Fórmula 1 en Brasil si adquieres una Dell con procesador Intel y participas en el concurso de fotografía Tu y Dell bajo el tema “Soy tan individual como mi Dell”. La idea es que explotes tu imaginación y mandes una foto en la que demuestres el lado original y divertido Dell. La convocatoria estará abierta a partir del 18 de julio y hasta el 18 de agosto. Los finalistas serán anunciados el 3 de septiembre y el público tendrá la oportunidad de votar por el ganador, quien ganará un viaje para dos personas a la F1 de Brasil, por 4 días y 3 noches, con todos los gastos pagados. Las bases las encuentras aqui.
¿Y Vostro? Sí, también estará presente nuestra nueva línea para PYMES y oficina en casa recientemente presentada el martes 10 de julio en Nueva York por Michael Dell. Dell busca maximizar el potencial de este segmento al simplificar la tecnología de información mientras que los empresarios se enfocan en su negocio. Por lo que durante la Dell Expo habrá información para participar en el 3er. Premio American Express Corporate Card y Dell a la empresa + innovadora 2007. Para más detalle puedes también consultar www.dell.com.mx/premiopyme.
La cita es del 19 al 22 de julio, en el Centro Banamex, salón Palacio de Iturbide, con horario de jueves a sábado desde las 10 am y hasta las 8:30 pm, y el domingo de 10 am a 5:30 pm. Recuerda, que la Dell Expo es completamente GRATUITA y que te puedes pre-registrar en www.dell.com.mx ¡Te esperamos!
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Si vives en o cerca de Buenos Aires o tienes la suerte de estar del 12 al 15 de julio en la hermosa capital argentina, te recomiendo que te des una vuelta a la Dell Expo Buenos Aires, la cual se realizará por segunda ocasión en este país. La exhibición estará abierta a todo público y la entrada es gratuita. La idea de la Dell Expo es que en un solo espacio conozcas las novedades que tiene Dell para usuarios domésticos y empresariales.
Podrás decidir cuál de los 8 colores de las nuevas Inspiron de Dell va contigo, ver los impresionantes monitores planos de Dell o quedarte impresionado de la calidad de imágenes que gracias a las más avanzadas tarjetas de video y gráficas, la XPS M1710 puede presumir. Pero si lo que quieres es saber cuál es la opción ideal para tu Pequeña y Mediana Empresa, acércate y pregunta a uno de nuestros expertos qué sistema y solución es la que te conviene más. Nada se quedará fuera de la Dell Expo.
La Expo tendrá lugar en el Hotel Sheraton, Salón La Pampa ubicado en Av. San Martín 1225 1er piso y abrirá sus puertas con los siguientes horarios: jueves de 13 a 22hs, viernes y sábado de 12 a 22hs y el domingo de 12 a 22:30hs. .
Durante la exposición, podrás acceder a promociones y descuentos muy atractivos y comprar productos a través de Internet o telefónicamente, ambas modalidades estarán habilitadas en el lugar.
Entra aquí para registrarte para la Dell Expo Buenos Aires.
Y por cierto, si no vives en Argentina y ya te mueres de ganas por ver las nuevas Inspiron o la XPSM1330, la portátil más delgada del mundo, ya viene la Dell Expo en México del 19 al 22 de julio. Muy pronto pondré más detalles de este evento.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Este Martes, 10 de julio a las 12:00pm EDT, Michael Dell tendrá una reunión pública con dueños de pequeñas empresas en el edificio Reuters en Times Square, Nueva York. Será una oportunidad para cientos de estos pequeños negocios de todo el mundo a unirse al discurso que durara una hora sobre problemas específicos a la tecnología en sus negocios. Si tiene un negocio con menos de 25 empleados y desea participar, favor de registrarse aquí.
Habrá tiempo para preguntas y respuestas, en ingles, donde le podrán preguntarle a Michael sobre sus ideas en como su compañía podrá usa la tecnología a su ventaja. El estará ahí para compartir noticias sobre nuevos productos y servicios por venir, hablar sobre pequeños negocios y su tecnología, y para hablar sobre como Dell continuara sus esfuerzos en hacer IT más fácil para manejar y más económico para pequeños negocios.
También, miembros del Grupo Dell podrán ver el webcast en vivo en nuestra sala de mundo virtual Second Life en el teatro de StudioDell. Responderemos preguntas desde Second Life y las compartiremos con Michael en adición a las preguntas que vengan de la audiencia.
Si desea someter sus preguntas en ingles temprano, mándenlos por IM a Pyrrha Dell.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
En días recientes se llevó a cabo el Congreso de la ICAAN (Corporación de Internet para los Nombres y Números Asignadaos) celebrado en San Juan, Puerto Rico. Durante la ponencia de Amadeu Abril, creador del dominio .cat para agrupar los usuarios que hablan catalán o que están relacionados con la culutra catalana, dijo que en Latino América se debería de crear el dominio .lat. De acuerdo con Abril, el dominio .lat seriviría para identificar recursos de interés específico para la comunidad latina, ayudando a promocionar la lengua y la cultura de esta población.
Pero analicemos de manera fría esta idea. En Latino América tenemos la peculiaridad de que el español de Argentina es diferente al de Colombia y que el de México es diferente al de Bolivia. A final de cuentas todos nos entendemos, pero seguimos cayendo en la creencia de que por ser países de habla hispana, todos entenderemos perfectamente lo que otros dicen. He ahí el por qué hay tantas palabras con significados tan diferentes en Latino América.
Una de las tareas que nos hemos puesto como objetivo para mejorar la experiencia del cliente, es que a pesar de que en nuestro sitio web contamos con la región de Latino América, así como la de Europa, Norte América y otras, a final de cuentas, el sitio está personalizado para cada país. Así que si entran a la sección de República Domicana, verán que tiene contenidos que El Salvador o Venezuela no cuentan. Creemos que cada país es diferente y por eso buscamos diferenciar nuestra oferta.
Así que les pregunto, ¿qué piensan de que se sugiera agrupar a todos los países de Latino América en un solo dominio?
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Si se unieron a la conversación esta mañana en el forum de Linux, leyeron en el Chat que el experto en Linux, John Hull, confirmo que Dell tiene planes de expandir su oferta Linux para los usuaris no-comerciales fuera de los Estados Unidos. También se espera ofrecerles Linux a las pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos. Aún no se anuncia cuales países, pero más detalles vendrán este verano.
Todavía hay oportunidad de unirse a la conversación (en ingles) esta noche, al cual empieza a las 8pm hasta 10pm CST conectándose a este link.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Hemos descubierto que un pequeño numero de pantallas LCD de 17" (43,18 cm.) despachadas con computadoras portátiles Dell Inspiron 9200 y 9300, y con la Dell XPS Gen 2 pudieran presentar, con el tiempo, una línea vertical en la pantalla LCD de un píxel de ancho.
También encontramos que hay otros sistemas posiblemente afectados, todos ellos despachados entre diciembre del 2004 y diciembre del 2006:
- Inspiron 6000 y 8600
- Latitude D800 y D810
- Dell Precision Mobile Workstation M60 y M70
Hemos podido determinar que la línea vertical proviene de un componente específico, usado en un número pequeño de LCD despachado con estos sistemas. Dell usa LCDs elaborados por varios fabricantes, y muchos modelos de portátil son elaborados con pantallas del mismo tamaño pero manufacturadas por más de un fabricante. Hemos confirmado que el componente en cuestión no fue utilizado en ningún otro LCD para portátiles de Dell.
Tener uno de los sistemas listado aquí, no quiere decir que el LCD va a presentar la línea vertical. Este problema especifico ocurre en un porcentaje de los 9 sistemas que estamos señalando como potencialmente afectados. Si tiene una pantalla de portátil que presenta una línea vertical no justificada, le brindaremos soporte ténico para resolver el problema.
Entonces, ¿que estamos haciendo con los clientes afectados? Sustituiremos cualquier LCD que presente, dentro de los tres años siguientes a la fecha de compra del equipo, una línea vertical asociada con este problema. No tendrá que pagar por la pieza ni la mano de obra relacionada. Además, Dell ofrecerá reembolso a los clientes que ya hayan pagado a Dell para sustituir los LCDs afectado por este problema.
¿Que necesita hacer? Comuníquese con nosotros.
Vía Teléfono Si Reside en los Estado Unidos:
- Atención a clientes de Inspiron en Estados Unidos: 1-800-624-9896
- Diga, "Technical Support"
- Entre su código de servicio expreso conocido como "Express Service Code" o diga "I don't have it" (no lo tengo)
- Es su sistema para uso personal o de negocio
- Diga "Notebook" (portátil)
- Es su sistema un Inspiron, XPS, Latitude o Precision
Vía Dell Chat
Para los clientes que residen fuera de los Estados Unidos hay dos maneras de contactarnos:
Vía E-mail
- Les rogamos enviar un mensaje electrónico a vertical_line@dell.com. Para ayudarnos encausar las preguntas a los apropiados contactos globales, les rogamos usar "Vertical Line Issue, <nombre del país>" en la línea del asunto del mensaje electrónico. <Nombre del país> se refiere al país donde reside.
Vía Teléfono
- Visite support.dell.com
- Seleccione la región o el pais apropiado en la lista desplegable
- Seleccione Contact Us
- Seleccione Customer Care
- Seleccione Call Customer Care
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