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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
En Dell estamos muy emocionados de poderles anunciar que ya está disponible la Nueva Herramienta de Status de Orden de Compra para Latinoamérica. En esta primera etapa, la herramienta estará disponible para México, Colombia, Chile, Argentina y Brasil, y brindará características y funciones adicionales para que puedan rastrear el estatus de su orden a través de nuestro sitio Web.
Pero, ¿exactamente qué es lo que se puede hacer con esta nueva herramienta? Aquí una breve muestra de sus capacidades:
- Revisar el estatus de las órdenes en sus idiomas locales (Portugués, Español e Inglés) y en el formato que se usa en su país. Por ejemplo, el formato de la fecha;
- Ver la fecha estimada de entrega para su orden;
- Rastrear sus órdenes durante el proceso de Dell, con lo cual podrán saber si está en producción o si ya salió de la fábrica;
- Rastrear múltiples órdenes y paquetes en una misma página;
- Acceso a links de las compañías de mensajería desde nuestra página; y
- Lo más importante, contar con la misma experiencia del cliente a nivel mundial
Los invito a que conozcan esta nueva herramienta, para la cual trabajamos muy fuerte con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia del cliente. Muchos de ustedes nos han escrito pidiendo el estatus de sus órdenes, así que esperamos que esta nueva herramienta les ayude con esto.
Si ya la usaron, me gustaría conocer sus opiniones al respecto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Desde hace varios meses hemos estado trabajando fuertemente para poner en práctica las sugerencias que nos han dado para mejorar nuestra tienda en línea. Finalmente les podemos compartir las buenas noticias de que ya está lista. El objetivo era hacer de la experiencia de compra en línea un proceso más simple y personalizado. Ojala estén de acuerdo con nosotros que lo hemos conseguido. Las nuevas capacidades ya están disponibles en 40 países de América Latina, con los más recientes siendo Chile, Colombia y México. Próximamente estarán funcionando en Argentina y Brasil.
Donde más cambio encontrará es en la Capacidad de Super Configuración, la característica principal de la tienda que es fácil y sencilla, para que en solamente cuatro pasos armen su sistema mientras automáticamente ven en la columna derecha el nuevo precio para que no se salgan de presupuesto. Aquí podrán seleccionar los componentes, agregar accesorios, software, servicios y por último revisar rápidamente su orden en una sola pantalla.
Mi Cuenta es otra aplicación que Dell ha agregado en la tienda en línea. A través de esta sección podrán ver su lista de deseos de compra para que cuando regresen a la tienda no tengan que hacer todo de nuevo, o suscribirse a las promociones que estén acorde a sus necesidades.
Por último, ya también pueden agregar cupones de descuento en línea o pedir su confirmación de compra vía correo electrónico en tiempo real.
Estamos muy contentos con estos mejoramientos, por lo cual me gustaría conocer su opinión acerca de estas características de la tienda en línea. ¿Se nos olvidó algo?
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por Phil Bryant, VP. Ventas al Consumidor Dell Americas
D ell anuncio hoy que expandirá su presencia en tiendas en América Latina al vender computadoras en tiendas del Grupo Wal-Mart en Brasil y México. Con este anuncio, Dell continúa la expansión de las ventajas de su modelo directo en mercados emergentes y de alto crecimiento. En fin, este paso nos ayudará llegarles a más clientes de América Latina quienes desean ver y comprar productos en persona. La decisión de vender nuestros productos en tiendas Wal-Mart fue fácil debido a que ya tenemos una relación con ellos y Sam’s Club en los Estados Unidos porque Wal-Mart también cuenta con una gran red de distribución en México y Brasil. Nos honra también el hecho de que Wal-Mart haya seleccionado su aniversario en Brasil para resaltar la expansión de la relación con ellos.
Dell comenzará a vender los sistemas de escritorio Dimension E520 y E521 en las tiendas Wal-Mart de Brasil esta semana. Las computadoras de escritorio Dimension serán fabricadas en el nuevo establecimiento de manufactura de Dell en Hortolandia, Brasil. En México, los consumidores podrán comprar computadoras de escritorio Inspiron y portátiles Inspiron hacia mediados de octubre en Wal-Mart Supercenter, SAM’S Club y Bodega Aurrera.
 
Como muchos en el blog saben, hemos tenido una situación con algunos sistemas incluyendo las computadoras portátiles Inspiron. Lamentamos estos retrasos y les aseguramos que nuestros equipos han implementado nuevos procesos y herramientas para asegurar que esta situación no se repita. Estamos listos para cumplir con nuestro contrato de productos que tenemos con Wal-Mart.
Este anuncio es el más reciente de los planes de Dell para llegar a más clientes globalmente a través de alianzas con tiendas. Tendremos otros anuncios parecidos para otros países en América Latina en las próximas semanas, así que manténganse sintonizados.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Después de un exitoso recorrido por América Latina y en el interior del país, la Dell Expo regresa a la Ciudad de México, con lo último en tecnología y con la posibilidad de ir a la Fórmula 1 en Brasil.
Con un giro de 360° la Dell Expo trae a México desde los productos fashion hasta la simplificación tecnológica para tu negocio...echa tan sólo un vistazo y te sorprenderás…
Se exhibirá nuevos productos como las Inspiron de colores, la nueva línea de computadoras portátiles vestidas en llamativos colores como “amarillo sol” y “rosa flamingo”, y la XPS M1330, la portátil más delgada de su clase, listas para ser personalizadas según tus necesidades y que te permiten disfrutar una extraordinaria experiencia digital. ¡En definitiva, “Lo Tuyo Está Aquí”!
 
En esta ocasión, la Dell Expo también te puede llevar a la Fórmula 1 en Brasil si adquieres una Dell con procesador Intel y participas en el concurso de fotografía Tu y Dell bajo el tema “Soy tan individual como mi Dell”. La idea es que explotes tu imaginación y mandes una foto en la que demuestres el lado original y divertido Dell. La convocatoria estará abierta a partir del 18 de julio y hasta el 18 de agosto. Los finalistas serán anunciados el 3 de septiembre y el público tendrá la oportunidad de votar por el ganador, quien ganará un viaje para dos personas a la F1 de Brasil, por 4 días y 3 noches, con todos los gastos pagados. Las bases las encuentras aqui.
¿Y Vostro? Sí, también estará presente nuestra nueva línea para PYMES y oficina en casa recientemente presentada el martes 10 de julio en Nueva York por Michael Dell. Dell busca maximizar el potencial de este segmento al simplificar la tecnología de información mientras que los empresarios se enfocan en su negocio. Por lo que durante la Dell Expo habrá información para participar en el 3er. Premio American Express Corporate Card y Dell a la empresa + innovadora 2007. Para más detalle puedes también consultar www.dell.com.mx/premiopyme.
La cita es del 19 al 22 de julio, en el Centro Banamex, salón Palacio de Iturbide, con horario de jueves a sábado desde las 10 am y hasta las 8:30 pm, y el domingo de 10 am a 5:30 pm. Recuerda, que la Dell Expo es completamente GRATUITA y que te puedes pre-registrar en www.dell.com.mx ¡Te esperamos!
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Si vives en o cerca de Buenos Aires o tienes la suerte de estar del 12 al 15 de julio en la hermosa capital argentina, te recomiendo que te des una vuelta a la Dell Expo Buenos Aires, la cual se realizará por segunda ocasión en este país. La exhibición estará abierta a todo público y la entrada es gratuita. La idea de la Dell Expo es que en un solo espacio conozcas las novedades que tiene Dell para usuarios domésticos y empresariales.
Podrás decidir cuál de los 8 colores de las nuevas Inspiron de Dell va contigo, ver los impresionantes monitores planos de Dell o quedarte impresionado de la calidad de imágenes que gracias a las más avanzadas tarjetas de video y gráficas, la XPS M1710 puede presumir. Pero si lo que quieres es saber cuál es la opción ideal para tu Pequeña y Mediana Empresa, acércate y pregunta a uno de nuestros expertos qué sistema y solución es la que te conviene más. Nada se quedará fuera de la Dell Expo.
La Expo tendrá lugar en el Hotel Sheraton, Salón La Pampa ubicado en Av. San Martín 1225 1er piso y abrirá sus puertas con los siguientes horarios: jueves de 13 a 22hs, viernes y sábado de 12 a 22hs y el domingo de 12 a 22:30hs. .
Durante la exposición, podrás acceder a promociones y descuentos muy atractivos y comprar productos a través de Internet o telefónicamente, ambas modalidades estarán habilitadas en el lugar.
Entra aquí para registrarte para la Dell Expo Buenos Aires.
Y por cierto, si no vives en Argentina y ya te mueres de ganas por ver las nuevas Inspiron o la XPSM1330, la portátil más delgada del mundo, ya viene la Dell Expo en México del 19 al 22 de julio. Muy pronto pondré más detalles de este evento.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Este Martes, 10 de julio a las 12:00pm EDT, Michael Dell tendrá una reunión pública con dueños de pequeñas empresas en el edificio Reuters en Times Square, Nueva York. Será una oportunidad para cientos de estos pequeños negocios de todo el mundo a unirse al discurso que durara una hora sobre problemas específicos a la tecnología en sus negocios. Si tiene un negocio con menos de 25 empleados y desea participar, favor de registrarse aquí.
Habrá tiempo para preguntas y respuestas, en ingles, donde le podrán preguntarle a Michael sobre sus ideas en como su compañía podrá usa la tecnología a su ventaja. El estará ahí para compartir noticias sobre nuevos productos y servicios por venir, hablar sobre pequeños negocios y su tecnología, y para hablar sobre como Dell continuara sus esfuerzos en hacer IT más fácil para manejar y más económico para pequeños negocios.
También, miembros del Grupo Dell podrán ver el webcast en vivo en nuestra sala de mundo virtual Second Life en el teatro de StudioDell. Responderemos preguntas desde Second Life y las compartiremos con Michael en adición a las preguntas que vengan de la audiencia.
Si desea someter sus preguntas en ingles temprano, mándenlos por IM a Pyrrha Dell.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
En días recientes se llevó a cabo el Congreso de la ICAAN (Corporación de Internet para los Nombres y Números Asignadaos) celebrado en San Juan, Puerto Rico. Durante la ponencia de Amadeu Abril, creador del dominio .cat para agrupar los usuarios que hablan catalán o que están relacionados con la culutra catalana, dijo que en Latino América se debería de crear el dominio .lat. De acuerdo con Abril, el dominio .lat seriviría para identificar recursos de interés específico para la comunidad latina, ayudando a promocionar la lengua y la cultura de esta población.
Pero analicemos de manera fría esta idea. En Latino América tenemos la peculiaridad de que el español de Argentina es diferente al de Colombia y que el de México es diferente al de Bolivia. A final de cuentas todos nos entendemos, pero seguimos cayendo en la creencia de que por ser países de habla hispana, todos entenderemos perfectamente lo que otros dicen. He ahí el por qué hay tantas palabras con significados tan diferentes en Latino América.
Una de las tareas que nos hemos puesto como objetivo para mejorar la experiencia del cliente, es que a pesar de que en nuestro sitio web contamos con la región de Latino América, así como la de Europa, Norte América y otras, a final de cuentas, el sitio está personalizado para cada país. Así que si entran a la sección de República Domicana, verán que tiene contenidos que El Salvador o Venezuela no cuentan. Creemos que cada país es diferente y por eso buscamos diferenciar nuestra oferta.
Así que les pregunto, ¿qué piensan de que se sugiera agrupar a todos los países de Latino América en un solo dominio?
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Si se unieron a la conversación esta mañana en el forum de Linux, leyeron en el Chat que el experto en Linux, John Hull, confirmo que Dell tiene planes de expandir su oferta Linux para los usuaris no-comerciales fuera de los Estados Unidos. También se espera ofrecerles Linux a las pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos. Aún no se anuncia cuales países, pero más detalles vendrán este verano.
Todavía hay oportunidad de unirse a la conversación (en ingles) esta noche, al cual empieza a las 8pm hasta 10pm CST conectándose a este link.
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