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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Para aquellos de ustedes que viven en los Estados Unidos o que sean fanáticos del futbol americano, sabrán que este fin de semana es el campeonato del “Super Bowl” y además del partido, la gente se pega a la televisión para ver los comerciales que salen al aire durante el partido ya que casi todos son espectaculares.
Por primera vez, Dell tendrá un comercial durante el Super Bowl este domingo con respecto a nuestros nuevos productos RED (los cuales se lanzaron en Latinoamérica el día de hoy). Lo interesante de este video es que fue filmada en la preciosa ciudad de Buenos Aires, Argentina. Así que la luz cinematográfica ¡les cae sobre nuestros amigos porteños!
Les invito a ver el 'detrás de las cámaras' como un adelanto de lo que podrán ver este domingo en el Super Bowl. La semana próxima les comparto el comercial en su finalidad.
Formato: flv
Duración: 1:39 | Downloads
WMV MP4 OGG |
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
Si te consideras conocedor de tecnología y piensas que lo has visto todo, piénsalo dos veces, porque aún no has ido a la Dell Expo en Medellín. Por tercera vez, la Dell Expo se presentará en esta bella ciudad colombiana para mostrar las últimas soluciones computacionales para el hogar, PYMES y corporativo, que Dell, la empresa líder a nivel mundial traerá consigo.
Dentro de las novedades más importantes están los nuevos portátiles Inspiron o la XPS 1330, la portatil más delgada y poderosa del mercado. También encontraras el último lanzamiento de Dell, la portátil XPS M1730, también conocida como “la bestia”, para los gamers que quieran experimentar el máximo desempeño en gaming móvil; la línea Vostro que incluye computadoras portátiles y sistemas de escritorio, expresamente concebidas para los pequeños negocios y oficinas en casa, y por supuesto toda su completa gama de servidores y productos de almacenamiento para empresas.
Además estarán nuestros expertos quienes te podrán asesorar en la configuración de cualquier equipo que requieras, ya sea un sistema de escritorio para casa, o servidores y soluciones de almacenamiento para empresas.
La Dell Expo estará abierta del jueves 22 hasta el domingo 25 de noviembre en el Centro de Convenciones y Exposiciones Plaza Mayor, salón Caja de Madera, ubicado en Calle 41 No.55-80. De jueves a sábado, podrás asistir de 10am a 8:30pm y el domingo de 10am a 5:30pm. La entrada es gratuita y solamente necesitas registrarte aquí. ¡Te esperamos!
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Ustedes pudieran haber oído ya rumores sobre el Vista Service Pack 1 (SP1) en mayo pasado. En agosto, Nick White del equipo Vista blog anunció oficialmente su existencia, y el mes pasado, Microsoft comenzó una prueba beta privada del mismo.
Quería contarles algunos detalles básicos sobre SP1. Incluye varias correcciones que proveerán más duración de carga de la batería en los sistemas móviles, mayor fiabilidad general y mayor compatibilidad con las aplicaciones.
Incluyo algunas preguntas básicas:
· ¿Qué es un Service Pack (Paquete de Mantenimiento)?
Una vez que se introduce una versión importante de un sistema operativo comienzan a surgir problemas. En el caso de Microsoft, la empresa entrega varias correcciones hasta que las mismas alcanzan una masa crítica. Una vez completado el número de correcciones requerido, Microsoft pone a prueba y entrega un Service Pack. Ocurre así porque es necesario probar las correcciones para asegurar que todo funciona y juega bien en conjunto. En el caso de Vista, Microsoft ha entregado la versión Beta del primer paquete de mantenimiento para someterlo a las primeras fases de prueba.
· ¿Qué correcciones hay en el Windows Vista Service Pack 1?
Aparte del Windows XP Service Pack 2, un paquete de mantenimiento es generalmente una colección de correcciones concebida para que Microsoft no introduzca una tecnología nueva o cambios grandes en la interfaz de usuario del sistema operativo. En el Vista Service Pack 1 se han añadido 300+ correcciones (aproximadamente 50 Mb) muchas de las cuales pasan inadvertidas al usuario ocasional. Sin embargo, hay varias correcciones concebidas para mejorar la Duración de Carga de la Batería, el Desempeño, la Fiabilidad y la Compatibilidad con las Aplicaciones. Las mejoras más notables en desempeño giran alrededor de los medios de grabación y de las operaciones de copia de archivos. También habrá cambios en la manera como funciona la conectividad inalámbrica. Para el departamento de tecnología de la información comercial, Vista SP1 hace varios cambios relacionados con la manera como Vista se administra en una red. En general, el paquete de mantenimiento provee a todos un producto mejor.
· ¿Qué hará Dell para asegurar que Vista SP1 funcione mejor en los Sistemas Dell?
Dell ya ha venido colaborando con Microsoft en el Vista Service Pack 1 a lo largo de varios meses. Al principio invertimos gran parte de nuestro tiempo en colaborar con Microsoft para determinar qué correcciones y cambios de diseño debían hacerse en el sistema operativo existente para incluirlos en la versión final del paquete de mantenimiento. Además de eso, hemos estado colaborando con Microsoft para verificar correcciones individuales antes de que las mismas se incluyan en el paquete de mantenimiento. También hemos estado ocupados colaborando con Microsoft en los planes de prueba del paquete. Ahora que tenemos el Beta 1 en la casa comenzaremos pruebas exhaustivas del sistema operativo. Para cuando se introduzca el paquete de mantenimiento, lo habremos puesto a prueba con equipos de todo el mundo a fin de asegurar que el Vista Service Pack 1 funciona bien con los sistemas Dell. Gran parte de nuestras pruebas tienen que ver no sólo con la instalación del Service Pack en fábrica, sino también con la verificación de la vía de modernización y mejora de nivel, de manera que los clientes que han comprado Vista puedan modernizar sus sistemas Dell al Service Pack 1 sin ningún problema.
· ¿Debería modernizar mi sistema al Vista Service Pack 1?
Recuerde que todavía estamos en la fase de pruebas Beta, pero los cambios incorporados en cuanto a la duración de carga de la batería, la fiabilidad y la compatibilidad con las aplicaciones invitan a responder con un SÍ rotundo. Aun cuando quedan muchas pruebas por completar, y seguramente varios cambios todavía, Vista SP1 resuelve la gran mayoría de los problemas y molestias que he tenido con Vista Gold. No recomendaría al usuario ocasional que fuera a sumarse al programa beta para conseguir una copia todavía, pero cuando la prueba beta termine, Vista SP 1 se ofrecerá en Windows Update y todos los usuarios deberían considerar instalar la versión de actualización. Windows Update es un mecanismo excelente y fiable para obtener SP1 una vez que se introduzca para todos los usuarios de Windows Gold.
Más detalles sobre el tema pronto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
La semana pasada introducimos la capacidad de ratings and reviews o evaluación y reseñas para los sistemas de negocios y consumidores en varios lenguajes para los siguientes países: Francia, Alemania, y España.
Desde que empezamos a ofrecer la habilidad de compartir evaluaciones y reseñas el 4 de Octubre, ahora hemos expandido la funcionalidad es varios países: 
Planeamos ofrecer más lenguajes en el futuro.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Quería recordarles que el programa de Intercambio de Tarjetas Madre para los sistemas XPS 700 y 710 se acaba el 13 de Octubre.
Todos clientes de XPS 700 o 710 que quieran participar en el programa tienen que someter sus ordenes a o antes de 11:59pm hora Central el sábado, 13 de Octubre.
La liga para el programa es: www.XPSUpgradeProgramDell.com
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por Phil Bryant, VP. Ventas al Consumidor Dell Americas
D ell anuncio hoy que expandirá su presencia en tiendas en América Latina al vender computadoras en tiendas del Grupo Wal-Mart en Brasil y México. Con este anuncio, Dell continúa la expansión de las ventajas de su modelo directo en mercados emergentes y de alto crecimiento. En fin, este paso nos ayudará llegarles a más clientes de América Latina quienes desean ver y comprar productos en persona. La decisión de vender nuestros productos en tiendas Wal-Mart fue fácil debido a que ya tenemos una relación con ellos y Sam’s Club en los Estados Unidos porque Wal-Mart también cuenta con una gran red de distribución en México y Brasil. Nos honra también el hecho de que Wal-Mart haya seleccionado su aniversario en Brasil para resaltar la expansión de la relación con ellos.
Dell comenzará a vender los sistemas de escritorio Dimension E520 y E521 en las tiendas Wal-Mart de Brasil esta semana. Las computadoras de escritorio Dimension serán fabricadas en el nuevo establecimiento de manufactura de Dell en Hortolandia, Brasil. En México, los consumidores podrán comprar computadoras de escritorio Inspiron y portátiles Inspiron hacia mediados de octubre en Wal-Mart Supercenter, SAM’S Club y Bodega Aurrera.
 
Como muchos en el blog saben, hemos tenido una situación con algunos sistemas incluyendo las computadoras portátiles Inspiron. Lamentamos estos retrasos y les aseguramos que nuestros equipos han implementado nuevos procesos y herramientas para asegurar que esta situación no se repita. Estamos listos para cumplir con nuestro contrato de productos que tenemos con Wal-Mart.
Este anuncio es el más reciente de los planes de Dell para llegar a más clientes globalmente a través de alianzas con tiendas. Tendremos otros anuncios parecidos para otros países en América Latina en las próximas semanas, así que manténganse sintonizados.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Gracias a los clientes que aún siguen esperando por sus ordenes a pesar del retraso.
Lamentamos cualquier frustración u problema que le hemos causado. Se que muchos han visto el post sobre los retrasos del XPS M1330, pero muchos clientes están pidiendo detalles sobre los retrasos en las computadoras portátiles Inspirons. Quiero tomar unos minutos para cubrir algunas de las situaciones que estamos trabajando. Generalmente, no importa el producto ordenado, hay dos factores que determinaran cuando sus productos serán enviados.
1.) El día ordenado
2.) Disponibilidad de las partes.
Hay otras cosas que también se deben de tomar en consideración, pero por general esperamos producir y enviar productos en el orden que se reciben cuando tenemos todos los componentes para armar su sistema.
Hablando de componentes, muchos de ustedes están preguntando cuales de estos están demorando su pedido. La razón porque no es una pregunta fácil de contestar es debido a que el aumento de nuestras provisiones cambia frecuentemente. Nuestros representantes de ventas por teléfono pueden ofrecer una fecha de envío en base al país de destino al momento de la compra, también nuestros representantes de servicio al cliente pueden ayudar con actualizaciones para compras anteriores. Estamos trabajando para que esta información esté disponible en línea en todas nuestras páginas web de los países de Latinoamérica.
Al día, opciones de color siguen siendo la mayor razón por retrasos. Colores básicos como negro son más fáciles para producir. Colores superiores, como los que usamos en los modelos Inspiron, demandan más detalle e introduce un nivel más de complejidad. Como menciono Alex en su post sobre los colores en el M1330, producir pequeñas cantidades no es un problema- el problema ocurre cuando producimos miles a la vez. Continuamos trabajando con vendedores para aumentar nuestra producción y su rapidez en portátiles de color. A pesar de producción masiva, estamos enfocados en mantener el estándar de calidad de nuestros productos. En otras palabras, no vamos a arriesgar la calidad de estos sistemas tratando de producirlos rápidamente para enviar más productos.
Mientras los colores superiores son la mayor razón por retrasos, pantallas son la segunda razón. Hay escasez en ciertos tamaños.
Mientras tengamos una gran cantidad de clientes esperando por sus sistemas como lo tenemos ahora, tenemos una tarea ardua que estamos tratando de remediar los más pronto posible. Les aseguro que empleados en todos los niveles en muchos departamentos en Dell están trabajando día y noche para resolver todas las situaciones que nos están impidiendo enviar sus sistemas. Hemos aumentado nuestros recursos en ventas y soporte a nivel mundial para tratar los problemas de experiencia al cliente que estos retrasos han causado. Sabemos que enviando su sistema es primordial y continuaremos trabajando en hacerlo.
Gracias de nuevo a todos aún esperando por la llegada de su orden. Apreciamos su paciencia
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Estaremos ofreciendo a los clientes de XPS 700 y 710 una serie de opciones de actualización a la nueva generación de nuestras tarjetas madre diseñadas para videojuegos.
   
Lanzaremos una página Web para clientes de XPS 700 y 710 donde podrán inscribirse en el programa y comunicarnos la opción que elijan. Los clientes de XPS 700 podrán elegir un Kit de Hardware con instalación a domicilio sin ningún costo. Asimismo, tendrán la opción de comprar el procesador de cuatro núcleos QX6700 con un 25% de descuento (basado en el precio publicado en el sitio web de su región), más impuestos y gastos de envío. Los clientes de XPS 710 tendrán la opción de comprar un Kit de Hardware y servicio de instalación a domicilio.
Este programa vence el 13 de octubre del 2007. Todos los pedidos deberán ser recibidos a más tardar a la medianoche del 13 de octubre del 2007 (hora centro de Estados Unidos). Todas las compras de XPS 700 y 710 realizadas hasta el 30 de junio del 2007 podrán participar en este programa.
En un futuro próximo publicaremos detalles adicionales sobre este programa, incluyendo pasos a seguir. Agradecemos su paciencia por el momento.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Por Alex Gruzen- Vicepresidente de Grupo de Productos al Consumidor
Muchos desean más detalles sobre lo que está pasando con XPS M1330. Quiero pedirles disculpas por la frustración que estas demoras están causando. Entiendo que ningún tipo de explicación puede reemplazar lo que está haciendo falta: el envío del sistema, pero espero que esto ayude a atender algunas de sus inquietudes.
Ahora mismo estamos dedicados en enviar el mayor número posible de sistemas. Ya hemos resuelto un 10% de los pedidos atrasados, y nos concentraremos en mejorar esta situación. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, pudiéramos no poder enviar más pedidos antes de la fecha originalmente calculada e indicada a ustedes. En esos casos, Dell se pondrá en contacto con los clientes afectados para hacérselo saber. Los detalles varían según la región.
Cuando ustedes piden un sistema, la fecha de envío calculada incluye la mejor información que tenemos a mano en ese momento, la cual incluye el número de pedidos recibidos y la disponibilidad de piezas. Dicha fecha no debería cambiar, a menos que algo afecte alguno de esos factores. Si eso ocurriera, nos pondremos en contactos con ustedes.
Tal como Arlette lo mencionó en una nota anterior, hemos encontrado el aumento de producción más difícil de lo esperado. Déjenme dedicar unos minutos a explicar el proceso. Antes de comenzar a enviar los productos a los clientes, desarrollamos un buen número de unidades para poner a prueba nuestro proceso de manufactura y eliminar algunos problemas que pudieran afectar nuestra capacidad de construir sistemas en gran escala. Estas unidades de prueba representan una fracción de lo que esperamos construir en plena producción. Una vez que empezamos a construir un mayor número de unidades, podemos observar algunos problemas que surgen sólo en una o dos unidades, pero que requieren volúmenes grandes para aparecer. Puesto que es difícil decir si un problema es aislado o si va a afectar a un gran número de unidades más adelante, investigamos a cada uno de esos problemas. Cuando eso ocurre, el proceso de construcción se torna más lento.
Un ejemplo de ello es el proceso de pintura. Ahora mismo, Negro Esmoquin es el único color que está cumpliendo nuestros estándares de calidad. Esa una de las razones por las que algunos clientes están recibiendo sus pedidos antes que otros. El acabado del XPS M1330 es similar al trabajo de pintura personalizada de un automóvil, pero con una complejidad adicional: un auto es típicamente observado a varios pies de distancia. Una portátil, en cambio, es observada mucho más cerca… a veces a un pie o menos. Eso requiere un nivel diferente de atención al detalle. ¿Por qué lo menciono? No había ocurrido problema alguno cuando pintamos centenares a la vez. Pero al aumentar el volumen, factores por otra parte manejables, como la contaminación de polvo, redujeron nuestra producción buena. Para agravar la complejidad, los colores Rojo Carmesí y Blanco requieren más capas de pintura y más toques para crear el producto terminado: eso significa que hay más oportunidad de contaminación de polvo.
Todo esto tiene como consecuencia, en último término, menos piezas terminadas de las esperadas en la línea de pintura. Ustedes pudieran haber notado ayer en Dell.com que descontinuamos el color Blanco. La razón es que no podemos producir los volúmenes de producto de alta calidad que necesitamos para atender la demanda. Hacen falta unas 5 capas de pintura para lograr el aspecto que estábamos buscando.
Estamos haciendo esfuerzos para despachar unidades blancas que cumplan nuestros estándares a todos los clientes que las han pedido, pero esas unidades pudieran ser las últimas que usen el proceso actual, pues seguimos buscando otros métodos de producir unidades blancas de alta calidad.
La escasez imprevista de piezas puede detener también nuestra capacidad de despachar productos. El problema más obvio es el mencionado en notas anteriores, como la pantalla LCD con LED de contraluz. Primero, es tecnología nueva, y eso significa que hay menos proveedores disponibles. Brillantes elementos LED blancos proveen el contraluz del LCD, en lugar de un tubo fluorescente. El resultado es una pantalla más brillante que ofrece una mejor reproducción cromática. Es también más delgada y más liviana, y consume menos energía. El número de proveedores relativamente limitado y una demanda mayor de la prevista – el número de pedidos ha sobrepasado simplemente nuestras expectativas – han contribuido a las demoras. Nuestros proveedores están aumentando la producción lo más rápidamente posible, pero estas pantallas siguen escaseando.
Estamos dedicados a enviar estos sistemas lo más pronto posible. Una vez más, quisiera aprovechar esta oportunidad para agradecer su negocio y su paciencia.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Después de un exitoso recorrido por América Latina y en el interior del país, la Dell Expo regresa a la Ciudad de México, con lo último en tecnología y con la posibilidad de ir a la Fórmula 1 en Brasil.
Con un giro de 360° la Dell Expo trae a México desde los productos fashion hasta la simplificación tecnológica para tu negocio...echa tan sólo un vistazo y te sorprenderás…
Se exhibirá nuevos productos como las Inspiron de colores, la nueva línea de computadoras portátiles vestidas en llamativos colores como “amarillo sol” y “rosa flamingo”, y la XPS M1330, la portátil más delgada de su clase, listas para ser personalizadas según tus necesidades y que te permiten disfrutar una extraordinaria experiencia digital. ¡En definitiva, “Lo Tuyo Está Aquí”!
 
En esta ocasión, la Dell Expo también te puede llevar a la Fórmula 1 en Brasil si adquieres una Dell con procesador Intel y participas en el concurso de fotografía Tu y Dell bajo el tema “Soy tan individual como mi Dell”. La idea es que explotes tu imaginación y mandes una foto en la que demuestres el lado original y divertido Dell. La convocatoria estará abierta a partir del 18 de julio y hasta el 18 de agosto. Los finalistas serán anunciados el 3 de septiembre y el público tendrá la oportunidad de votar por el ganador, quien ganará un viaje para dos personas a la F1 de Brasil, por 4 días y 3 noches, con todos los gastos pagados. Las bases las encuentras aqui.
¿Y Vostro? Sí, también estará presente nuestra nueva línea para PYMES y oficina en casa recientemente presentada el martes 10 de julio en Nueva York por Michael Dell. Dell busca maximizar el potencial de este segmento al simplificar la tecnología de información mientras que los empresarios se enfocan en su negocio. Por lo que durante la Dell Expo habrá información para participar en el 3er. Premio American Express Corporate Card y Dell a la empresa + innovadora 2007. Para más detalle puedes también consultar www.dell.com.mx/premiopyme.
La cita es del 19 al 22 de julio, en el Centro Banamex, salón Palacio de Iturbide, con horario de jueves a sábado desde las 10 am y hasta las 8:30 pm, y el domingo de 10 am a 5:30 pm. Recuerda, que la Dell Expo es completamente GRATUITA y que te puedes pre-registrar en www.dell.com.mx ¡Te esperamos!
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Si vives en o cerca de Buenos Aires o tienes la suerte de estar del 12 al 15 de julio en la hermosa capital argentina, te recomiendo que te des una vuelta a la Dell Expo Buenos Aires, la cual se realizará por segunda ocasión en este país. La exhibición estará abierta a todo público y la entrada es gratuita. La idea de la Dell Expo es que en un solo espacio conozcas las novedades que tiene Dell para usuarios domésticos y empresariales.
Podrás decidir cuál de los 8 colores de las nuevas Inspiron de Dell va contigo, ver los impresionantes monitores planos de Dell o quedarte impresionado de la calidad de imágenes que gracias a las más avanzadas tarjetas de video y gráficas, la XPS M1710 puede presumir. Pero si lo que quieres es saber cuál es la opción ideal para tu Pequeña y Mediana Empresa, acércate y pregunta a uno de nuestros expertos qué sistema y solución es la que te conviene más. Nada se quedará fuera de la Dell Expo.
La Expo tendrá lugar en el Hotel Sheraton, Salón La Pampa ubicado en Av. San Martín 1225 1er piso y abrirá sus puertas con los siguientes horarios: jueves de 13 a 22hs, viernes y sábado de 12 a 22hs y el domingo de 12 a 22:30hs. .
Durante la exposición, podrás acceder a promociones y descuentos muy atractivos y comprar productos a través de Internet o telefónicamente, ambas modalidades estarán habilitadas en el lugar.
Entra aquí para registrarte para la Dell Expo Buenos Aires.
Y por cierto, si no vives en Argentina y ya te mueres de ganas por ver las nuevas Inspiron o la XPSM1330, la portátil más delgada del mundo, ya viene la Dell Expo en México del 19 al 22 de julio. Muy pronto pondré más detalles de este evento.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Este Martes, 10 de julio a las 12:00pm EDT, Michael Dell tendrá una reunión pública con dueños de pequeñas empresas en el edificio Reuters en Times Square, Nueva York. Será una oportunidad para cientos de estos pequeños negocios de todo el mundo a unirse al discurso que durara una hora sobre problemas específicos a la tecnología en sus negocios. Si tiene un negocio con menos de 25 empleados y desea participar, favor de registrarse aquí.
Habrá tiempo para preguntas y respuestas, en ingles, donde le podrán preguntarle a Michael sobre sus ideas en como su compañía podrá usa la tecnología a su ventaja. El estará ahí para compartir noticias sobre nuevos productos y servicios por venir, hablar sobre pequeños negocios y su tecnología, y para hablar sobre como Dell continuara sus esfuerzos en hacer IT más fácil para manejar y más económico para pequeños negocios.
También, miembros del Grupo Dell podrán ver el webcast en vivo en nuestra sala de mundo virtual Second Life en el teatro de StudioDell. Responderemos preguntas desde Second Life y las compartiremos con Michael en adición a las preguntas que vengan de la audiencia.
Si desea someter sus preguntas en ingles temprano, mándenlos por IM a Pyrrha Dell.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Hemos descubierto que un pequeño numero de pantallas LCD de 17" (43,18 cm.) despachadas con computadoras portátiles Dell Inspiron 9200 y 9300, y con la Dell XPS Gen 2 pudieran presentar, con el tiempo, una línea vertical en la pantalla LCD de un píxel de ancho.
También encontramos que hay otros sistemas posiblemente afectados, todos ellos despachados entre diciembre del 2004 y diciembre del 2006:
- Inspiron 6000 y 8600
- Latitude D800 y D810
- Dell Precision Mobile Workstation M60 y M70
Hemos podido determinar que la línea vertical proviene de un componente específico, usado en un número pequeño de LCD despachado con estos sistemas. Dell usa LCDs elaborados por varios fabricantes, y muchos modelos de portátil son elaborados con pantallas del mismo tamaño pero manufacturadas por más de un fabricante. Hemos confirmado que el componente en cuestión no fue utilizado en ningún otro LCD para portátiles de Dell.
Tener uno de los sistemas listado aquí, no quiere decir que el LCD va a presentar la línea vertical. Este problema especifico ocurre en un porcentaje de los 9 sistemas que estamos señalando como potencialmente afectados. Si tiene una pantalla de portátil que presenta una línea vertical no justificada, le brindaremos soporte ténico para resolver el problema.
Entonces, ¿que estamos haciendo con los clientes afectados? Sustituiremos cualquier LCD que presente, dentro de los tres años siguientes a la fecha de compra del equipo, una línea vertical asociada con este problema. No tendrá que pagar por la pieza ni la mano de obra relacionada. Además, Dell ofrecerá reembolso a los clientes que ya hayan pagado a Dell para sustituir los LCDs afectado por este problema.
¿Que necesita hacer? Comuníquese con nosotros.
Vía Teléfono Si Reside en los Estado Unidos:
- Atención a clientes de Inspiron en Estados Unidos: 1-800-624-9896
- Diga, "Technical Support"
- Entre su código de servicio expreso conocido como "Express Service Code" o diga "I don't have it" (no lo tengo)
- Es su sistema para uso personal o de negocio
- Diga "Notebook" (portátil)
- Es su sistema un Inspiron, XPS, Latitude o Precision
Vía Dell Chat
Para los clientes que residen fuera de los Estados Unidos hay dos maneras de contactarnos:
Vía E-mail
- Les rogamos enviar un mensaje electrónico a vertical_line@dell.com. Para ayudarnos encausar las preguntas a los apropiados contactos globales, les rogamos usar "Vertical Line Issue, <nombre del país>" en la línea del asunto del mensaje electrónico. <Nombre del país> se refiere al país donde reside.
Vía Teléfono
- Visite support.dell.com
- Seleccione la región o el pais apropiado en la lista desplegable
- Seleccione Contact Us
- Seleccione Customer Care
- Seleccione Call Customer Care
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