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Nueva Herramienta de Estatus de Orden de Compra para Latinoamérica

16 de noviembre, 2007

por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto

En Dell estamos muy emocionados de poderles anunciar que ya está disponible la Nueva Herramienta de Status de Orden de Compra para Latinoamérica. En esta primera etapa, la herramienta estará disponible para México, Colombia, Chile, Argentina y Brasil, y brindará características y funciones adicionales para que puedan rastrear el estatus de su orden a través de nuestro sitio Web.

Pero, ¿exactamente qué es lo que se puede hacer con esta nueva herramienta? Aquí una breve muestra de sus capacidades:

Revisar el estatus de las órdenes en sus idiomas locales (Portugués, Español e Inglés) y en el formato que se usa en su país. Por ejemplo, el formato de la fecha;
Ver la fecha estimada de entrega para su orden;
Rastrear sus órdenes durante el proceso de Dell, con lo cual podrán saber si está en producción o si ya salió de la fábrica;
Rastrear múltiples órdenes y paquetes en una misma página;
Acceso a links de las compañías de mensajería desde nuestra página; y
Lo más importante, contar con la misma experiencia del cliente a nivel mundial

Los invito a que conozcan esta nueva herramienta, para la cual trabajamos muy fuerte con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia del cliente. Muchos de ustedes nos han escrito pidiendo el estatus de sus órdenes, así que esperamos que esta nueva herramienta les ayude con esto.

Si ya la usaron, me gustaría conocer sus opiniones al respecto.

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Nueva Herramienta: El Dell Support Center

4 de octubre, 2007

por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto

Quería compartir con ustedes una nueva herramienta muy útil que les brindara recursos de apoyo personalizados. ¡Toda la información que necesitas en un lugar!

Si tiene algún problema con su sistema y necesita ayuda de Dell, El Dell Support Center será su mejor amigo. Esta aplicación es centralizada y fácil de usar. Si prefiere apoyo en línea, por Chat o por teléfono, esta aplicación le permite elegir el apoyo que desea. Pero antes de iniciar la sesión de apoyo, tiene que tener la información personalizada del sistema como su número de etiqueta de servicio, el número de modelo de la PC, el código de servicio expreso e información de garantía. Parece ser otro dolor de cabeza, ¿no? Despídase de este proceso porque El Dell Support Center localiza TODA esta información automáticamente.

Quizas usted es el tipo de persona que le gusta tratar de resolver problemas técnicos por si mismo. El Dell Support center le ofrece soluciones simples a problemas comunes. También tiene artículos sobre preguntas comunes que otros clientes tienen con el mismo sistema. Adicionalmente, El Dell Support Center le brinda mantenimiento del sistema. Esto incluye descargas y controladores, capacitación y manuales.

Entre aquí para aprender más y aprovecharse de El Dell Support Center.

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Verde, Blanco y Rojo... los Colores de la Próxima Dell Expo

17 de julio, 2007

por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto

Después de un exitoso recorrido por América Latina y en el interior del país, la Dell Expo regresa a la Ciudad de México, con lo último en tecnología y con la posibilidad de ir a la Fórmula 1 en Brasil.

Con un giro de 360° la Dell Expo trae a México desde los productos fashion hasta la simplificación tecnológica para tu negocio...echa tan sólo un vistazo y te sorprenderás…

Se exhibirá nuevos productos como las Inspiron de colores, la nueva línea de computadoras portátiles vestidas en llamativos colores como “amarillo sol” y “rosa flamingo”, y la XPS M1330, la portátil más delgada de su clase, listas para ser personalizadas según tus necesidades y que te permiten disfrutar una extraordinaria experiencia digital. ¡En definitiva, “Lo Tuyo Está Aquí”!

En esta ocasión, la Dell Expo también te puede llevar a la Fórmula 1 en Brasil si adquieres una Dell con procesador Intel y participas en el concurso de fotografía Tu y Dell bajo el tema “Soy tan individual como mi Dell”. La idea es que explotes tu imaginación y mandes una foto en la que demuestres el lado original y divertido Dell. La convocatoria estará abierta a partir del 18 de julio y hasta el 18 de agosto. Los finalistas serán anunciados el 3 de septiembre y el público tendrá la oportunidad de votar por el ganador, quien ganará un viaje para dos personas a la F1 de Brasil, por 4 días y 3 noches, con todos los gastos pagados. Las bases las encuentras aqui.

¿Y Vostro? Sí, también estará presente nuestra nueva línea para PYMES y oficina en casa recientemente presentada el martes 10 de julio en Nueva York por Michael Dell. Dell busca maximizar el potencial de este segmento al simplificar la tecnología de información mientras que los empresarios se enfocan en su negocio. Por lo que durante la Dell Expo habrá información para participar en el 3er. Premio American Express Corporate Card y Dell a la empresa + innovadora 2007. Para más detalle puedes también consultar www.dell.com.mx/premiopyme.

La cita es del 19 al 22 de julio, en el Centro Banamex, salón Palacio de Iturbide, con horario de jueves a sábado desde las 10 am y hasta las 8:30 pm, y el domingo de 10 am a 5:30 pm. Recuerda, que la Dell Expo es completamente GRATUITA y que te puedes pre-registrar en www.dell.com.mx ¡Te esperamos!