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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
En este video, entrevistamos los dueños de Berta Motorsport y el director de mercadeo de Ford en Argentina quienes fueron unos de los primeros en estrenar las nuevas portátiles de la familia Latitude. ¿Que opinan de las nuevas portátiles Latitude?
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
En Dell nos esforzamos por tener una comunicación abierta con nuestros clientes. Esta es la razón por la cual tenemos este blog, para que nos puedan dejar saber sus opiniones directamente, ya sean buenas o malas. También escuchamos a nuestros clientes de compañías de todos tamaños sobre cómo podemos mejorar nuestro apoyo de soporte técnico.
Los hemos venido escuchando y hemos hecho cambios. Con esto en mente, hoy Dell lanzó a nivel global una nueva oferta de servicio llamada ProSupport, la cual es diseñada para nuestros clientes corporativos y/o de pequeñas o medianas empresas. El objetivo de este lanzamiento es poner en práctica las sugerencias que ustedes, nuestros clientes, nos han dado. Entre lo que más nos han comentado es que quieren un modelo más proactivo, flexible y que no sea un solo servicio para todos, sino que se pueda configurar dependiendo de las necesidades únicas de cada cliente.
Es importante resaltar que en Dell ofrecemos tres áreas de servicios para compañías: soporte técnico, consultoría y servicios de administración del ciclo de vida de sus sistemas. ProSupport es un nuevo servicio en el área de soporte técnico para compañías.
Los invito a ver este video de Oscar Peña, director de Soluciones y Servicios para Dell Latinoamérica, para conocer más de Dell ProSupport, y a compartir sus comentarios sobre ProSupport.
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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
La semana pasada tuve la suerte de poder visitar dos países importantes de Centro América: Guatemala y Costa Rica. Dell tuvo unos eventos con la prensa y con nuestros clientes en estos países y tuve el placer de participar en dichos eventos.
Mi recorrido me llevó primero a la Ciudad de Guatemala, la cual es espectacular. Fue mi primera vez en este país y aunque fueron pocos los días que estuve, me quedé muy impresionada de lo bonito que es la cuidad y aún más – de la amabilidad de la gente.
Invitamos a la prensa de Guatemala a un almuerzo en el restaurante Ambia. Durante este almuerzo, nuestro gerente regional de ventas para Dell en Centro América, José María Díaz, habló de nuestro enfoque en simplificar la tecnología para nuestros clientes. También presentó el nuevo servidor Blade M1000e, el cual se lanzó a nivel mundial y establece un nuevo estándar en eficiencia energética. En la noche tuvimos un evento con nuestros clientes en el mismo restaurante Ambia, el cual también estuvo muy agradable.
Luego de Guatemala, salí para San José, Costa Rica. Esta ciudad también es muy bonita, con un precioso paisaje. Aquí también tuvimos un evento con la prensa y luego invitamos a nuestros clientes a una cena en el muy elegante Hotel Marriott.
Aquí les comparto algunos de los artículos escritos en los medios locales hablando de nuestras novedades: Prensa Libre y un clip de la televisión del Canal 13 en Costa Rica: Formato: flv
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
El año pasado demostramos nuestra dedicación a entregar más opciones a los clientes, motivados por las conversaciones que sostuvimos en lugares tales como IdeaStorm:
· Hemos añadido Ubuntu a sistemas para el consumidor en los Estados Unidos y China
· Pronto ofreceremos SUSE Linux Enterprise Desktop en sistemas OptiPlex comerciales en China
· Hemos colaborado con Red Hat para simplificar la migración, pasando de aplicaciones legado a soluciones de código fuente abierto
· Fuimos el primer proveedor de sistemas que se ha asociado con Novell y Microsoft para entregar los beneficios de una mayor interoperabilidad y garantía IP a nuestros usuarios de SUSE Linux Enterprise Server
· Dell y Citrix se están asociando para entregar la tecnología de virtualización de Xensource en la línea de servidores Dell PowerEdge el año que entra
· Hemos anunciado que encajaremos el hipervisor ESX Server 3i de VMware en los servidores PowerEdge
Los anteriores son apenas algunos ejemplos. Nuestra estrategia está evolucionando y tenemos algunas novedades que contarles antes de que se acabe el año.
Con eso en mente, he aquí lo último: Dell y Sun han suscrito un acuerdo que nos permitirá ofrecer el sistema operativo Solaris y servicios de soporte asociados directamente a los clientes en servidores Dell PowerEdge selectos. Dell y Sun colaborarán para certificar el hardware y desarrollar propuestas.
Si echan una mirada al mercado general de servidores Unix, el 30 por ciento de todos los servidores dotados del sistema operativo Unix son sistemas x86 estandarizados. Nuestro compromiso de hoy va a prolongar el ímpetu y permitirnos trabajar mejor en la Simplificación de TI para beneficio de nuestros clientes, poniendo soluciones comerciales listas en sus entornos de negocio.
Espero poder contarles más detalles sobre nuestro soporte para Solaris en el próximo trimestre y también traerles noticias en como seguimos desarrollando nuestro ofrecimiento de Linux a nivel mundial.
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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
y Ana Peña, Becaria de Comunicación en Dell México
El día de ayer Michael Dell inició su día en la ciudad regiomontana en una reunión con empresarios en el IPADE de  Monterrey. Al responder preguntas de los participantes alrededor del espíritu emprendedor que lo ha caracterizado, y afirmar que se sigue considerando uno, comentó que es necesario asumir riesgos, experimentar y aprender de los errores, además de escuchar siempre esa voz... la más importante, que es la del cliente.
Directores de TI de nuestros principales clientes, tuvieron la oportunidad de estar en una reunión privada con él y conversar con él. Uno de ellos incluso le aseguró que lo primero que iba a hacer saliendo sería contarle a la gente de su empresa que las preocupaciones e ideas que tenían se las hizo saber directamente a Michael Dell. “¡Mi gente no me va a creer que todo lo que me dicen he podido venir y decírtelo!”, mencionó nuestro cliente.
 Profundizó sobre el concepto de Dell “Simplify IT”, explicando de forma muy sencilla que Dell ha decidido hacer negocio a través de la simplificación de las tecnologías de información, ya que permite a las empresas dedicar y concentrar sus esfuerzos al corazón de su negocio.
Surgieron preguntas sobre las acciones que contribuyen a la democratización de la tecnología que está tomando Dell. Michael aseguró que a nivel mundial los costos para adquirir tecnología y acceso a banda ancha están bajando. “Cuando empecé Dell, esta fue una de las razones que me motivó; la tecnología era carísima y no estaba al alcance de todos. Hoy en día Dell contribuye a que ésta pueda llegar a la gente joven. Incluso trabajamos con el gobierno de muchos países para permitir que esto suceda y que llegue a las escuelas; tal es el ejemplo en México con Enciclomedia.”
La variedad y cantidad de temas de los que habló Michael en su vista se incluyen, el diseño visual de los equipos, la movilidad, el almacenamiento, los servicios y el ingreso de Dell al retail. “Hace seis meses tenías dos opciones para comprar un equipo Dell: en línea o por teléfono. Hoy en día tienes 10,000 formas de hacerlo. Hemos creado alianzas y estamos en tiendas alrededor del mundo –tal es el ejemplo de China, el Reino Unido, Rusia, Japón, E.U., México-. Esperen en los próximos 18 meses vernos en aún más lugares”.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
La nueva Dell Optiplex 755, ahora disponible en Latinoamérica, está diseñado para ayudar a simplificar las Tecnologías de Información (TI) a las empresas, ya que reduce el número de visitas de soporte técnico para dar servicio y mantenimiento. Esto es gracias a la incorporación de la nueva tecnologíal Intel vPro con características avanzadas de administración a distancia que contribuirán a fomentar la eficiencia del negocio. Los clientes podrán administrar ahora sus sistemas apagados o desprovistos de sistema operativo y reducir así hasta en 94 por ciento el tiempo invertido en desarrollar ajustes y en hasta 56 por ciento las visitas de servicio al escritorio.
Además, al cumplir con la norma Energy Star 4.0 y tener una calificación EPEAT (Electronic Products Environmental Assessment Tool) en la categoría oro, la Optiplex 755 reafirma el compromiso y liderazgo de Dell por el medio ambiente. Además este sistema se ofrece también con los ajustes de configuración energética Energy Smart, que pueden reducir los costos de energía en hasta 78 por ciento.
La OptiPlex 755 está diseñada para ser la computadora empresarial de escritorio más flexible y versátil a la fecha, con innovaciones en administración de sistemas, diseño ecológico y servicios. Entre las novedades que incluye este sistema se encuentran las siguientes:
· Dell es el único proveedor importante de PCs que ofrece a sus clientes una ruta de modernización flexible a partir de ASF hasta vPro en la misma plataforma.
· Incluye el Dell Client Manager (DCM) Standard, una consola de administración disponible gratis durante la vida del despliegue, a diferencia de los competidores que ofrecen “períodos de prueba” gratis en productos similares.
· Apoya soluciones de administración líderes ofrecidas por empresas tales como Altiris, Microsoft y LanDesk, que integran administración de hardware y software.
Me gustaría conocer su punto de vista acerca de hacer el uso de la tecnología más fácil para las empresas y los beneficios que esto puede resultar para sus lugares de trabajo
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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
Por petición de varios concursantes, hemos decidido extender unos días más la convocatoria del 3er Premio Dell y American Express a la Empresa más Innovadora en México. Así que si aún no han llenado la solicitud, todavía tienen hasta el 8 de octubre para mandarla.
Los interesados deberán demostrar cómo su negocio ha utilizado las tecnologías de la información para promover un cambio significativo, o para desarrollar una ventaja competitiva en la entrega de un nivel superior de beneficio al cliente. En este post puedes conocer las reglas para concursar y los premios de los ganadores.
Las empresas participantes deberán llenar un formato de registro electrónico visitando los siguientes sitios: www.amex-corporatecard.net/premio o www.dell.com.mx/premiopyme.
El proceso de selección para definir al ganador del premio será operado por Endeavor México A.C., organización internacional que apoya la actividad emprendedora en mercados emergentes.
En DellenDirecto los tendremos informados acerca del proceso y les hablaremos acerca de los finalistas cuando sean elegidos. Si tienen alguna duda del proceso, por favor háganosla saber.
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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
Como les conté en este post, las pequeñas y medianas empresas tienen una gran oportunidad para demostrar su innovación. La fecha se acerca para inscribirse en el 3er.Premio American Express Corporate Card y Dell 2007 a la Empresa más Innovadora. La inscripción es gratuita y tan sólo tienes que completar un formulario muy sencillo.
Los requisitos para registrarte son los siguientes: ser el dueño, presidente o director general de una empresa mexicana legalmente establecida, con al menos dos años en el mercado, con ventas anuales entre los $100 mil y los $10 millones de dólares americanos anuales y con un máximo de 50 empleados. El segundo requisito es haber logrado cambios importante y/o desarrollado una ventaja competitiva a través de la tecnología para brindar un valor agregado y mejorar el servicio a tus clientes.
Sí es así, apúrate porque el 7 de septiembre se cerrarán los registros, así que si no lo has hecho, regístrate. Si deseas, entra aquí para ver las historias de los finalistas del año pasado.
Para más información sobre como concursar y los premios para los ganadores y los 2 menciones Honoríficas, vaya a está liga.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Vostro, que significa "tuyo en latin," es una nueva marca de Dell que ofrece productos dedicados, apoyo y comunidades en línea a millones de propietarios de pequeños negocios y oficinas en casa de todo el mundo. La familia Vostro incluye computadoras portátiles y sistemas de escritorio sin software de prueba que estarán disponible en los próximos días en LatinoAmérica. ¿Pero, por qué se necesita una nueva marca? La maravilla de Vostro viene en sus herramientas sencillas de usar para que los clientes que no cuentan con personal dedicado a la tecnología de la información (TI) puedan resolver problemas primordiales, especialmente los negocios pequeños.
Dell y el International Council for Small Business descubrieron que los propietarios de negocios pequeños de todo el mundo indicaron que:
- prefieren soluciones sencillas porque no tienen personal de TI.
- no quieren lidiar con la complejidad de los productos que requieren demasiado apoyo de empresas externas.
- no quieren batallar con el software de prueba instalado en las computadoras nuevas.
- proveedores de TI deben concentrar sus recursos en soporte técnico y servicios, seguridad de los datos y confiabilidad de los productos.
Vostro, representan un hito donde Dell reconoce la necesidad de reducir costos, tiempo y la complejidad que negocios de cualquier tamaño enfrentan cuando gestionan la TI. Diseñadas para una red sencilla y para negocios con menos de 25 empleados, Vostro ofrece:
Productos:
- Computadoras portátiles: Vostro 1000, 1400, 1500 y 1700.
- Sistemas de escritorio: Minitorres Vostro 200 o gabinetes delgados.
- Impresoras: Dell 1320c Color Laser, Dell 1125 Mono Laser
- Monitores: Modelo E198WFP de 19 pulgadas (48.26 cm)
 
Herramientas Personalizadas, Automatizadas y Fáciles de Usar:
- Dell Automated PC Tune-up- reduce a un clic más de 30 tareas de afinamiento, desempeño, seguridad y mantenimiento.
- Dell Network Assistant- simplifica la configuración, el monitoreo, el diagnostico y la reparación de la red
- DataSafe Online- permite resguardar en línea hasta 10GB de datos del usuario y proteger contra la perdida de datos por robo, daño o fallas totales.(disponible en Latino América en agosto)
En el siguiente video, platicamos con un diseñador de Dell sobre Vostro.
Formato: flv
Duración: 02:40 | Downloads
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por Rafael Chavez, Director, Sistemas Avanzados para América Latina
Últimamente hemos escuchado por varios medios de comunicación, noticias de que Dell está cambiando. Algunos son rumores y otras verdades, pero lo que es cierto es que Dell ha aceptado el desafío de simplificar la tecnología para que las empresas de todo tamaño pueden concentrarse en su negocio principal. Creemos que nuestros clientes no deben de aceptar las complejidades de una industria que creció demasiado rápido, dejando a los clientes la tarea de averiguar cómo integrarlas y manejarlas.
Seremos pioneros de un cambio que sustituya la tradicional estructura de Investigación y Desarrollo por un modelo colaborativo de innovación que simplifique las infraestructuras de tecnología de la información, reduzca los costos de mantenimiento y permita a las empresas concentrarse en su negocio. Por ello, queremos demostrar el compromiso a cambiar radicalmente la industria de la computación comercial, tal como lo hicimos para el mercado de PCs hace más de 20 años.
Ahora, a través de nuestro modelo evolutivo de negocio, de las sólidas alianzas estratégicas y de nuestra presencia mundial, podemos reducir la complejidad tecnológica de nuestros clientes y abrir nuevas oportunidades para que las PyMEs tengan acceso a tecnologías y soluciones innovadoras anteriormente reservadas a las empresas grandes.
 Un ejemplo de esto, es la solución de virtualización. Lo que antes requería un gran número de servidores físicos, ahora pueden agruparse rápida y fácilmente en una red de servidores virtuales. Más del 80 por ciento de las empresas Fortune 100 tienen tecnologías de virtualización en sus servidores y estas soluciones crecerán más del 40 por ciento en los próximos 5 años, para lo cual ya estamos preparados para afrontar las necesidades de los clientes.
Como pueden ver, nuestro compromiso es fuerte por hacer este cambio y estamos sentando las bases para llevarlo a cabo, manteniéndonos a la vanguardia tecnológica y sobre todo, siempre escuchando lo que ustedes tienen que decirnos.
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