Direct2Dell

Tour de medios a Austin

2008-07-25T02:55:00Z

Durante los últimos días estuve bastante ocupada atendiendo a unos visitantes muy especiales: 15 reporteros de Latinoamérica y Europa. Dell invitó a varios medios importantes de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México, Inglaterra, Alemania, Francia y Holanda para que conozcan la operaciones centrales de Dell en Austin, Texas.

La visita incluyó reuniones con varios altos ejecutivos de Dell como Paul Bell, Ron Garriques y Brad Anderson, al igual que un tour de nuestro Centro de Diseño y el Enterprise Command Center (centro de operaciones para servicios empresariales). Durante las sesiones, los ejecutivos explicaron en detalle nuestras cinco prioridades globales: el mercado del Consumidor, el mercado Empresarial, la Movilidad, las Pequeñas y Medianas Empresas y los Países Emergentes, al igual que nuestro enfoque en crear tecnología verde (Green IT).

También les dimos un vistazo a algunos futuros lanzamientos de productos, incluyendo la Inspiron Mini (la cual uno de los reporteros publicó ya en su blog Zumo) y unas nuevas notebooks empresariales que vienen próximamente.

La visita culminó con la sesión más importante: una hora con Michael Dell, nuestro fundador y CEO. Creo que esta hora estuvo muy interesante para los medios ya que tuvieron la oportunidad única de poder conversar personalmente con Michael acerca de la estrategia de Dell, futuros proyectos y tendencias en el mercado. Mañana les escribo más detalles de esta sesión.

Espero que todos los reporteros hayan disfrutado de su visita a Dell y hayan aprendido un poco más acerca de nuestra empresa y las diferentes iniciativas que tenemos a nivel global.

Nota personal: ¡Me encantó conocerlos a todos y espero que nos volvamos a ver pronto nuevamente! J

Tecnología Verde en El Salvador

2008-07-22T23:12:00Z

Les invito a ver este video del Canal 21 de El Salvador cubriendo un evento que Dell organizó recientemente en alianza con la Cámara Americana de Comercio de El Salvador (AMCHAM) acerca de la importancia de la "tecnología verde".

Ver vídeo
Formato: flv
Duración: 0:56

¡Ya tenemos los 10 finalistas españoles!

2008-07-22T15:02:00Z

De entre más de 200 candidatos que han querido participar en el I premio Dell y CEPYME a la Innovación Tecnológica de la Pyme hemos seleccionado a diez empresas españolas con menos de 100 empleados que destacan en su espíritu emprendedor y por su manera innovadora de utilizar la tecnología tanto para beneficio de sus negocios como para el de sus clientes.

Estas empresas son (por orden alfabético): Art Marketing, CICE S.A, Fudación Universitat Jaume I-Empresa, iMente Global S.L, Inversiones Hosteleras de Galicia S.L, Kynetia, Lleida.net, Planeta Red S.L, Quota Solutions y Unkasoft.

Os recordamos que a mediados de septiembre un panel de jueces formado por Jesús Barcenas, presidente de CEPYME, Gabriel Cerrada, Director General de Dell y dos miembros de ICSB elegirá al ganador que recibirá 20.000 en productos y servicios Dell y la posibilidad de ser el ganador de la iniciativa a nivel internacional, con un premio de 35.000 y una jornada de trabajo exclusiva con Michael Dell.

Quiero daros las gracias a todos aquellos que os habéis interesado por la primera edición de este premio y animaros para que volváis a participar el próximo año ya que gracias a vosotros ha sido un auténtico éxito.

Os mantenemos informados sobre la resolución de este premio, además, os animamos a que nos contéis en este blog qué os ha parecido esta iniciativa para mejorarla en las próximas ediciones, ¿habéis participado? ¿os ha parecido sencillo?

¡¡¡Lo dicho, que enhorabuena a los seleccionados!!!

Ubuntu 8.04 ahora disponible en computadoras selectas

2008-07-18T18:13:00Z

Para nuestros fanáticos de Linux, les compartimos las noticias que a partir de hoy ofreceremos Ubuntu 8.04 preinstalada en las laptops XPS M1330n e Inspiron 1525n. Todas estas máquinas con Ubuntu preinstaladas ya están disponibles en varios países en Latinoamérica y España. Por ejemplo, los paso los links para algunos de los países: Argentina, Chile, Colombia y México.

Además de ofrecer Ubuntu, Dell también se ha dedicado a desarrollar y probar más aplicaciones de apoyo periférico, las cuales están disponibles en estas máquinas: ATI Video Graphics, Dell Wireless, Fingerprint Readers, HDMI, Bluetooth y MP3/WMA/WMV. DVD Playback también está disponible. Y, para los que prefieren tener su máquina en español, hemos agregado la opción de eligir el idioma al momento que prendes/configuras la máquina por primera vez.

Pueden leer más información en www.dell.com/ubuntu (en inglés).

¡A ver qué les parece esta nueva opción de Ubuntu!

Premio a la Excelencia para Dell Colombia

2008-07-14T18:12:00Z

Regresando al ámbito corporativo, les comparto unas novedades que nos vienen desde Colombia. El equipo local me cuenta que recientemente Dell Colombia fue galardonado con el premio a la Excelencia 2007-Calidad-Servicios-Cumplimiento por la empresa Tecnoquímicas S.A. en Colombia.

La importante farmacéutica colombiana Tecnoquímicas le otorga anualmente esta importante reconocimiento a su mejor proveedor, destacando la buena calidad y el servicio de sus productos.

Dell es proveedor de Tecnoquímicas desde hace dos años y durante este tiempo se ha destacado por haber cumplido con todas las expectativas técnicas y por la excelente calidad de sus equipos, afirma Héctor Fabio Calderón, Comprador de Informática y Comunicaciones de Tecnoquímicas.

A través del premio, esta empresa de larga trayectoria en el país reconoce la excelencia del servicio de Dell en Colombia, afianza su relación de trabajo con la multinacional y abre oportunidades de futuros negocios conjuntos. Para nosotros en Dell Colombia es un gran orgullo haber recibido este importante reconocimiento.

Aquí les comparto algunos datos acerca de Tecnoquímicas: Fundada en 1934, es hoy la primera compañía farmacéutica colombiana y una de las más grandes empresas fabricantes del país. Participa con sus productos en las áreas de la salud, el cuidado del bebé, el aseo personal y del hogar, dulces, adhesivos, agrícolas y veterinarios. Exporta a Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe. Esta empresa Colombiana genera 4.000 empleos directos y alrededor de 6.000 indirectos en el país. Las plantas productivas de Tecnoquímicas están localizadas en la ciudad de Cali y sus alrededores.

Un post que no tiene nada que ver con la tecnología

2008-07-14T17:08:00Z

Bueno, voy a tomar un minuto para salirme del ámbito corporativo y del mundo de la tecnología para reconocer a Dayana Mendoza, la Miss Venezuela quien se convirtió en la quinta venezolana en llevarse la corona de Miss Universo anoche. Para los que siguen el blog, sabrán que soy venezolana y no puedo negar que esto me llena con un poquito de orgullo J

Es importante reconocer la gran representación que tuvo la belleza latina durante el evento, ya que cuatro de las cinco finalistas eran de Latinoamérica: México, Colombia, República Dominicana y Venezuela. ¡Felicidades Dayana!

Productos Dell en tiendas Wal-Mart Puerto Rico

2008-07-11T18:47:00Z

Para nuestros lectores que se encuentran en Puerto Rico, les compartimos las noticias que ahora podrán encontrar una gama más amplia de sistemas Dell en todas las tiendas de
Wal-Mart y Sam´s Club en la isla.

A partir de este fin de semana, podrán encontrar las laptops Dell Inspiron 1525, y las desktops Inspiron 530 MT y XPS 420 en todas las tiendas Wal-Mart y Wal-Mart Supercenter. La Inspiron 1525 tendrá dos configuraciones, una tendrá un precio de venta especial de $699.00 (más IVA), trae 2 gigabytes de memoria, 120 gigabyte de disco duro, procesador Intel de 2 núcleos o dual core y viene en cinco (5) opciones de colores. La otra configuración incluye procesador más potente con un disco duro más amplio para almacenar más fotos, vídeos, y poder manejar juegos digitales de alta capacidad.

Declaración Dell Chile - Precios Erróneos en Computadoras Dell

2008-07-08T23:26:00Z

Estimados. Les escribo para darles una actualización acerca de un tema que ha causado mucho interés en la prensa y en los blogs de Chile. Tiene que ver con un precio erróneo de algunas computadoras Dell ofrecidas en Chile recientemente. A siguiente les comparto la declaración de parte de Dell, el cual ha sido distribuida a los medios de comunicación en Chile, y al mismo tiempo aprovecho para abrir la conversación aquí en el blog.

Ante diversas publicaciones aparecidas en los últimos días, que podrían confundir a los consumidores y a la opinión pública en general, Dell considera pertinente precisar lo siguiente en relación con los hechos ocurridos el día 27 de junio pasado, derivados de intentos de compra de computadores Dell Inspiron 1525 en nuestro sitio web.

La opinión publica debe saber que el sistema de compras en línea de Dell permite a los interesados en un producto específico ingresar a un configurador de precios, en el cual, a partir del precio base publicitado y ofertado, es posible agregar prestaciones a ese producto, aumentando de esta forma el precio base.

El día 27 de junio, este proceso de compra, aplicado al modelo Dell Inspiron 1525, produjo involuntariamente, en una sola de las configuraciones posibles para ese producto y durante unas pocas horas, un error de cálculo que generó un precio manifiestamente irreal para esa configuración. Así, el precio base de $298.997.- del equipo, que el consumidor podía aumentar en $221.258 adicionales al mejorar el procesador, quedó erróneamente en tan solo $77.739, dado que el sistema, en vez de sumar el precio base al adicional, lo restó.

Reiteramos que el precio erróneamente calculado no se debió a una oferta ni a un precio rebajado ni ofrecido, sino que se trató de un error evidente en el sistema, el cual fue corregido dentro de pocas horas de ocurrido el evento.

Aunque esta situación ocurrió en todas las páginas Web de Dell en Latinoamérica, inesperadamente casi el 98% de las órdenes recibidas durante este período provinieron de Chile.

El número de órdenes enviadas desde Chile el 27 de junio pasado, fue 66 veces más alto de lo normal en un día de ventas en este país. Este aumento dramático sería producto de un aprovechamiento de personas que intentaron ordenar equipos portátiles de alto rendimiento a precios que claramente eran irreales y que nunca fueron publicitados ni ofertados por la empresa a través de ningún medio de comunicación. Durante este periodo, también hubo una intensa actividad en los blogs, a través de los cuales rápidamente se divulgó el error de la herramienta de cálculo y se publicaron los pasos específicos a seguir para poder llegar a la configuración exacta que permitiera adquirir un computador portátil a un precio manifiestamente irreal.

Por último, cabe recordar que Dell no envió confirmaciones de compra a ninguno de los clientes que intentaron colocar una orden de compra durante ese periodo, sino solamente un correo electrónico informándoles que la orden de compra estaba en revisión. Obviamente, no hemos exigido ni exigiremos a nuestros clientes pago alguno asociado a estos hechos.

Por ello, mantenemos nuestra determinación de ofrecer a los consumidores involucrados un 15% de descuento sobre el precio actual de uno cualquiera de los equipos disponibles en la página web www.dell.cl. Este cupón está siendo enviado a los consumidores vía email y ya está siendo utilizado por nuestros clientes para sus compras online.

Confiamos en que nuestros clientes y consumidores de Chile seguirán apreciando a Dell como una empresa seria, que ofrece los mejores productos de computación y servicios, a precios competitivos.

Nuevas páginas de Dell.com

2008-07-08T22:47:00Z

Luego de meses de investigación, planeación y diseño ya estamos listos para estrenar nuestras nuevas páginas de www.Dell.com para México, Brasil y España. Estas nuevas páginas tienen como objetivo el ofrecerles una mejor experiencia de compra y de navegación. Tenemos un mayor enfoque en los productos y al mismo tiempo estamos expandiendo el contenido para incluir más información sobre Dell, nuestras premiaciones y noticias recientes. Como por ejemplo pueden ver los comunicados de prensa más recientes de Dell México aquí.

Próximamente les estaremos presentando las nuevas páginas Dell.com para los otros países. A ver qué les parecen estas nuevas páginas

¡Estos son los 10 Finalistas de México!

2008-07-07T14:40:00Z

Por fin conocemos a las 10 empresas mexicanas, seleccionadas por la red de mentores de Endeavor que compiten por el llevarse el 4to. Premio DELL American Express Corporate Card 2008 a la Empresa más Innovadora.

El ganador se llevará el equivalente de más de $50,000 usd en premios y la oportunidad de representar a México en el concurso internacional Dell Small Business Excellence Award, en el que competirá con emprendedores de 15 países del mundo y tendrá la oportunidad de llevarse más de $50,000 usd en premios adicionales.

Los finalistas son:

Ask Solutions. Innovador software de prevención del robo de negocios y protección electrónica de mercancías de diversa índole. Ask Solutions cuenta con ocho empleados. www.asksolutions.com.mx
Biz Pro de México. Empresa internacional de origen y capital mexicano, dedicada a la creación de soluciones integrales de negocio, tales como sistemas de mercadeo, procesos de crédito y manufactura. Cuenta con 25 empleados. www.bizprobpm.ca
Corporación Unisol. Especializados en la administración de obras y construcciones a través de servicios apoyados en tecnologías IP (Internet Protocol) permitiendo tener los elementos para las decisiones preventivas que la industria de la construcción demanda. Cuenta con 30 empleados. www.unisolmexico.com
Georca Cinain. Empresa dedicada al tratamiento y recuperación de las aguas residuales, independientemente de su origen y grado de contaminación, incluyendo el agua de mar. Está conformada por nueve empleados. www.georcacinain.com
Grupo Digital Media Technologies. Ofrece desarrollo de portales de medios, multimedia y animación 3D así como servicios y soluciones de software. Cuenta con 100 empleados. www.ti-m.com.mx
Ingenia Group. Agencia interactiva de diseño, desarrollo, animación y marketing en Internet donde utilizan herramientas propias para apoyar a sus clientes con disponibilidad absoluta de información. Ingenia Group está conformada por 30 empleados. www.ingeniagroup.com
Medical Clínica. Provee servicios médicos a través de una red de clínicas con médicos especialistas, laboratorios y farmacia, aplicando tecnología de punta en expedientes médicos electrónicos e historiales de pacientes en línea. Medical Clínica es un grupo de 90 empleados. www.medicallclinica.com
Quarksoft. Dedicada al desarrollo de software y es la primera empresa mexicana evaluada en CMMI nivel 3, modelo universal para desarrollar software de calidad. Cuenta con 94 empleados. www.quarksoft.net
Terra Farma. Capacita y da consultoría a nivel internacional. Enfocada en proporcionar servicios a la industria farmacéutica, biotecnológica y cosmética. Está conformada por 11 empleados. www.terrafarma.com.mx
Tralix. Desarrolla tecnología de software con base en e-mail y la facturación electrónica, resolviendo problemas tradicionales de entrega de documentos y de comunicación bidireccional con sus audiencias. Tralix es un equipo de 50 empleados. www.tralix.com.mx

Les estaremos compartiendo el nombre de la compañía ganadora para comienzos de agosto.

Dell presenta nueva línea Studio

2008-07-01T05:13:00Z

Hoy les presento una nueva línea de portátiles Dell llamada Studio, ideal para aquellas personas que buscan una computadora delgada, colorida y con un excelente rendimiento y diseño. Esta nueva línea Studio es intermediaria entre las líneas Inspiron y XPS.

Los primeros productos Dell Studio son dos portátiles: la Dell Studio 15 (de 15 pulgadas) y la Dell Studio 17 (de 17 pulgadas). Estas portátiles combinan diseños estilizados, elementos cromáticos visuales llamativos y opciones de personalización que brindan características tales como una Webcam incorporada, botones de control táctil capacitivo de medios audiovisuales, una unidad de discos insertables por la ranura, visualizadores LED sin mercurio opcionales y banda.

Para darle color a tu vida y a tu computadora ahora puedes escojer entre 7 colores: morado, anaranjado, rosado, azul, rojo, verde o negro. Si quieres una portátil más personalizada, hemos agregado la opción Gris Grafito de gran brillo, que puede combinarse con negro contrastante o con un ribete más vívido en azul, rosado o rojo alrededor del negro de la pantalla.

Un nuevo elemento que se está estrenando con esta nueva línea es el Dell Dock una simple barra de tareas o task bar que se puede personalizar y despeja los múltiples íconos de la pantalla. El Dell Dock clasifica automáticamente las aplicaciones de software instaladas en una PC en categorías fáciles de usar, las cuales pueden abrirse mediante una sencilla barra de tareas, dejando la pantalla principal despejada. Ahora no tendrán que localizar y abrir un programa por nombre o icono de aplicación en la pantalla principal; podrán localizarlo por tarea.

Esta nueva línea de productos está disponible en Latinoamérica, España y Estados Unidos a partir de hoy. Pueden ver más fotos de la línea Studio aquí. ¿Qué les parece esta nueva línea de Dell?

Código de servicio expreso: Nuevo Servicio de Soporte Técnico

2008-06-27T21:35:00Z

Hoy estamos introduciendo una nueva forma de comunicarte directamente con un representante de Soporte Técnico de Dell de Dell cuando tienes un problema con tu sistema. Se trata del Express Service Code para clientes en Latinoamérica, el cual evita las numerosas transferencias de tu llamada. Aquí les comparto más detalles.

Un código se servicio expreso es una conversión matemática de la etiqueta de servicio de tu sistema en un formato puramente numérico que facilita el ingreso al sistema automatizado de distribución de llamadas de Dell. Al comunicarte con Dell para obtener asistencia y utilizando un teléfono de marcación por tonos, ingresa este número al sistema automatizado de distribución de llamadas.

El código de servicio expreso envía directamente su llamada al departamento técnico correcto, y por ende ofrece las siguientes ventajas:

Ayuda a evitar las numerosas transferencias de tu llamada.
Reduce la posibilidad de errores de diagnóstico porque las llamadas se transfieren en forma directa al especialista correctamente capacitado.
Reduce las opciones del menú evitando que elija entre menús telefónicos complicados y acortando tu tiempo de espera total.
El código de servicio expreso se vuelve a convertir a una etiqueta de servicio del sistema y una vez que usted se conecta, automáticamente ubica la configuración de tu sistema en las aplicaciones de soporte del técnico.

Para obtener más información, pueden visitar nuestra página de www.dell.com/soporte, elijen su país y luego verán la parte de Express Service Code en la parte de abajo en la derecha de la página.

No lo regale, recíclelo - Artículo en Revista Semana

2008-06-23T22:56:00Z

A finales de abril, les conté sobre el lanzamiento del programa de reciclaje de computadores gratuito para consumidores en Colombia. Fue un programa que introducimos junto con el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial de Colombia.

En la edición de julio de la revista Semana en Colombia, sale un artículo escrito por Álvaro Montes (quien también escribió una columna aquí en el blog como invitado especial). Me encantó el artículo titulado No lo regale, recíclelo porque habla no solo del programa de reciclaje y de las otras iniciativas que Dell está haciendo para desarrollar tecnología "verde", pero también toca la realidad de nuestra región, donde no existe una cultura de reciclaje:

....en Colombia...se le saca el jugo hasta el extremo a cualquier máquina. Iniciativas como ésta ayudarán a crear una cultura del reciclaje de basura electrónica, que tanta falta hace en el país.

Este es un punto muy importante que presenta un reto interesante para Dell. Creo que dimos un paso importante con el lanzamiento de este programa para comenzar el proceso de la concientización del concepto de reciclaje, pero aún queda mucho por hacer. Tomen en cuenta que este programa de Dell es para computadoras con fin de vida - o sea, cuando ya le no pueden sacar más "jugo" o provecho a la máquina. En países como Colombia existen programas como el de Computadores para Educar, donde reacciondicionan computadoras para usarlas en las aulas. El programa de Dell es cuando ya no te queda más opción que botar la computadora - preferimos que al menos lo hagas de una forma que sea ambientalmente responable. O sea, reciclarla.

Ustedes qué opinan? Podemos convertirnos en una cultura que puede aprender a reciclar?

Los invito a que lean el artículo de Semana aquí.

El Futuro de la Tecnología pasa por Lima

2008-06-23T15:39:00Z

Hace más de un mes, les comenté acerca de una serie de eventos que Dell está programando en Latinoamérica llamado el Futuro de la Tecnología. La serie comenzó en Córdoba, Argentina, y desde entonces ha hecho su recorrido por ciudades como Santiago en Chile y Bogotá en Colombia.

La parada más reciente fue en la ciudad de Lima, Perú. El evento tuvo lugar en el Hotel Marriott Lima, donde contamos con la presencia de más de 300 clientes. Durante el evento, compartimos con nuestros clientes de qué forma nuestros productos, soluciones y servicios líderes del mercado son capaces de simplificar la tecnología mientras cuidan de nuestro planeta. También disfrutaron de un show de ilusionismo que contó con la participación del público asistente.

Aquí les comparto algunas fotos de nuestro equipo en el evento y también pueden ver más fotos en la página de sociales de Lima, lima2night, y leer un resumen del evento en Business Empresarial.

¿Alguno de ustedes ha tenido la oportunidad de ir a alguno de estos eventos? Si lo han hecho, me encantaría saber sus opiniones y qué les han parecido.

Lista de Canales/Socios Dell en Centroamérica, el Caribe y Venezuela

2008-06-20T16:06:00Z

Como les mencioné, esta semana lanzamos nuestro nuevo programa de canales, PartnerDirect, en Centroamérica, el Caribe y Venezuela. Esta es la primera región en Latinoamérica en presentar este programa global, el cual tiene como objetivo el fortalecer y formalizar nuestras relaciones con los canales de la región.

Quiero aclarar que este programa de canales es para el sector empresarial. Estos socios se enfocan a atender a clientes desde la pequeña empresa, entidades gubernamentales y grandes empresas. Para los consumidores, también tenemos alianzas con cadenas/tiendas de retail donde pueden ir a ver y comprar computadoras Dell (muchos de los cuales les he venido contando a través del blog).

Les quería compartir la lista de todos nuestros socios que estuvieron presentes en el evento de Miami esta semana, celebrando el lanzamiento del programa PartnerDirect:

Bahamas: DC Technology
Bermuda: Bermuda Microsystems
Costa Rica: Red Global, Siemens Enterprise, Siscon, Solnet, PC Central
Curacao: Network Solutions Curacao
El Salvador: RAF, Microsys, Segacorp
Guatemala: Grupo Sega, Ofimatica, Microsys, RAF
Honduras: RAF, Microsys, CCS de Honduras/CCS-Intelisys, Jetstereo, Lufergo
Jamaica: Fujitsu Transaction Solution y Medianet Limited
Nicaragua: Datatex
Panamá: Compulab S.A., GSI Inc. y Sonset
Puerto Rico: Caribbean Data Systems, Island Computer Components, Scanner Overseas of PR, The Phoenix Company, Inc, Camera Mundi Inc.
República Dominicana: Cecomsa y Magycorp, S.A.
Trinidad: Diamond Systems and Supplies, Fujitsu Transaction Solution y Next Technology LTD
Venezuela: Acme 33 International, Consein CA, Ingedit, Pulsar, Sistemas Logitron y Wincor

También tenemos a tres distribuidores que nos estarán apoyando con la distribución de productos Dell en la región. Estas son: Ingram Micro, TechData Latin America y BAM Technologies.

¿Qué significa todo esto? Significa que si eres un empresario o trabajas con alguna compañía, puedes comprar productos/servicios Dell a través de estas compañías. Pero también le puedes seguir comprando directamente a Dell. Básicamente, les estamos dando más opciones para poder acceder productos/servicios/soluciones Dell, ya sea en las tiendas, a través de canales y/o directamente con Dell a través del Internet, teléfono o tu ejecutivo de cuentas (para empresas).

Aquí les comparto algunas notas que han salido publicadas en la región con las noticias: La Prensa (Panamá), La Prensa Grafica (El Salvador), El Financiero (Costa Rica) InfoChannel (México).

Me avisan si les queda alguna duda con respecto a este programa...